银行招聘，柜员应具备什么品质

1. 银行招聘，柜员应具备什么品质

银行职员应具备的素质

 道德自觉 
  
道德是一个人的灵魂，是支撑人格的金梁玉柱，现代银行员工必须具备的个人素质应该是道德自觉。 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。这一名句，表达了中华民族的民族精神和思想道德准则，也是银行员工必须具备的思想品质和道德情操。因此，银行员工应以“德”为纲，讲德治、修德身、铸德魂，将高度的道德自觉、严格的道德自省、不懈的道德坚持作为为人处事的第一要务。   
现代企业经营需要合作精神，银行员工需要协作态度，专业之间、岗位之间有分工、相互制约，但又互为条件、相互依存，相辅相成。工作中的协调配合，经营中的相互联动，会使员工与企业真正成为事业共同体、利益共同体、命运共同体，会给银行带来更广阔的发展空间。   
公道正派，按原则办事，循程序操作，以“公”为先，出公心、谋公利、秉公道，也是银行员工应该努力做到的。   同时，还要敢干否定自我，正视自我，承认自我不足，要在否定自我中纠正偏差、修正自己、发展自己、完善自己，搞好自我调节。要接受不同意见，接受来自不同角度的批评，要在批评中看到差距，找到不足，而后追求卓越，自强不息，永不言败。
   
 责任意识   
金融作为现代经济的核心，起着支持经济发展、引导社会资源合理配置和社会经济总体走向的重要作用。深刻参与社会经济发展，充分发挥金融促进经济发展的杠杆作用，是银行义不容辞的责任，这也是银行员工的责任所在，银行员工必须清醒地看到自己肩负的责任。   责任要求你，不管在什么岗位，都能以对事业极端负责的态度，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。  
责任要求你，必须理性地思考、理性地经营、理性地把握市场脉搏，以一种成熟健康的发展观，切合实际地量力而行，有效发展，持续发展。   
责任要求你，以对客户负责、对集体负责、对自己负责的态度，从自己做起、从现在做起、从点滴做起，以审慎务实的态度，严谨的作风对待每一笔业务、每一道程序、每一个环节、每一道关口、每一次检查，每一件微不足道的小事。一根火柴足以毁坏一片森林，一个处方足以决定一个人的命运，一个不经意的细节，就有可能招致功亏一篑、全功尽弃，很多低级的错误包括一些本不该发生的重要安全事故就是缺少那么一点点责任心才酿成的。  
责任还意味着，你对自己的行为所产生的后果负责，这种后果不管你是否愿意看到，也不管你是否能够承担的起，所以在作出考虑和行动之前，必须把可能出现的最坏结果考虑进来，同时还必须问一下自己，这种结果你能否承担得起，所以你必须做正确的事，正确地做事。    

诚信理念  
银行从本质上讲是信用中介，是靠信用买卖货币，因此，诚信是银行的生命线。诚实信用原则也被誉为“帝王原则”，之所以被叫着帝王原则，就是因为其地位是至高无上、无可比拟的。 作为银行的一名员工，作为金融产品的直接经营者，自己首先必须是一个诚实守信的人。世界上最伟大的推销员乔．吉拉德有一句至理名言：你一生中卖出的唯一产品就是你自己，只有当人们认可你本人时，才会认同你的产品．由此可见，个人信誉在企业经营中的至关重要作用，诚信好比大厦的基石，基石坍塌，大厦将不存在。因此，银行员工要以“信”为本，树信仰、立信念、守信用，将诚信理念融入于经营理念中，贯穿于业务发展中，展示在日常交往中，把维护诚信作为自己的不懈追求。    

 进取精神    
 社会发展的步伐日益加快，社会主义事业突飞猛进，银行作为一个重要的社会产业部门，只有韵合这种行进的律动，才能真正发挥其应有的作用。银行员工如果无所用心、因循守旧、默守陈规，感受不到社会迅猛前进的步伐，就势必被历史所淘汰。与时俱进的银行业要求员工迅速跟进，始终保持一种进取精神，实现与社会发展的同振共频。   进取精神，就是以“进”为志，思奋进、求上进、争先进，就是脚踏实地、立足自身、不甘现状、追求更好、敢于突破，就是胸有目标、努力向上、义无反顾、永不懈怠，就是闻毁不戚、闻誉不欣、慎始如初。一句话，进取精神就是始终保持那么一股劲、那么一种昂扬向上、奋发有为的精神状态。     

学习能力   
列宁曾说过：“我们一定要给自己提出这样的任务：第一是学习、第二是学习、第三还是学习”。处在现代经济发展中心的银行及其员工更应有学习要求、学习精神、学习能力，因为我们处在一个知识创新的时1代、终身学习的时1代，知识更新目不暇接，金融产品、金融服务日新月异，只有顺应生产力发展的新要求，以“学”为核，讲学风、钻学问、增学识，把学习作为一种思想境界、一种精神追求、一种生活方式，做到工作学习化、学习工作化、生活学习化、学习生活化，不断学习、主动学习、终身学习，学以致用，增强学习能力，走上一条自我学习、自我变革、自我超越、自我发展的健康之路，才能获得新知识，拥有新理论，拓展新视野，开阔新思维，掌握新技能，增长新本领，适应新形势，迎接新任务，满足新要求，解决新问题，实现新突破，跟上新时1代，创造新业绩，才能避免“江郎才尽”的尴尬，才能从根本上消除“本领恐慌”，才能避免淘汰出局的厄运，才能提高立足本职作贡献和驾驭市场经济的能力。   

服务观念  
 随着经济、金融改革的不断深化，银行和客户之间过去那种信息不对称、地位不对等的关系发生了深刻的变化，使二者之间的关系实现了原本意义的回归，双方能够平等地对话、平等地交换，实现市场经济法制下的新型银企关系。 实际上，无论在何种经济体制和经济济制度下，社会赋予银行在社会产业中的位置和形象就是两个字“服务”，因此，银行的基本理念和基本实践是服务，服务是银行连接社会经济部门的桥梁和纽带。银行员工作为银行向社会提供金融服务的实施者，言谈举止必须服从银行的服务理念，牢固树立客户意识，坚守服务宗旨，始终把增强服务观念、优化服务质量、改善服务态度、提高服务效率作为工作重点来抓。只有以“服务”为天职，热情服务、文明服务、真诚服务、规范服务，想客户之所想，急客户之所急，切实完善服务功能，支持客户搞活经营，提高效益，才能实现银企双赢，才能为银行赢得更多的优质客户。                                                                       
奉献品格   
银行点多面广、人少事杂、头绪多、任务重、责任大、临时情况多，如果仅仅停留在按部就班日常处理上，很难保证各项经营管理目标的圆满实现，它需要银行员工的真诚努力和奉献。 奉献就是：识大体、顾大局； 奉献就是：心无旁骛、高度投入、专心致志、精益求精； 奉献就是：少说多做、说到做到、加快节奏、加大力度、始终处于最佳工作状态； 奉献就是：扎扎实实、任劳任怨、勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地、埋头苦干、持之以恒、尽心尽力做好本质工作； 奉献就是：忠诚事业、忠于职守、干一行、爱一行、钻一行、精一行，在平凡的岗位尽职尽责，争先创优； 奉献就是：在工作岗位上干得最好、做得最实、炼得最精，做到不计个人得失； 作为一名银行员工，应该把获取个人正当利益、实现自身价值与更多地为社会作贡献有机统一起来，在拚搏中推动事业发展，在创造中实现人生价值。  
                                                                       
清廉作风   
俗话说：良田万顷、日食一斗，广厦万千、夜卧八尺；高飞之鸟、亡于贪食，深潭之鱼、死于香饵；为物生贪欲、贪欲生妄念、妄念即祸根。银行员工都是与钱财打交道的人，手中都握有一定的权力，面对着很多诱惑，如果不能做到权为公所用，利为公所谋，清正廉洁，其后果与鸟、鱼无异。因此，银行工作要求员工，要经受住各种考验和诱惑，廉洁自律，秉公办事。“物必自腐、而后虫生”，只要你不为金钱所累，不为物欲所惑，不为名利所动，不为人情所扰，不损公肥私，谨记“三慎”，即“慎独”、“慎初”、“慎微”，分清是非，一心为公，把国家和集体的利益放在首位，管住自己，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干净，在干净中干事，就一定能保持自身肌体纯洁康健，促进金融事业蒸蒸日上、兴旺发达。                                                                         

 法纪素养  
 社会主义市场经济是法制经济，作为经济工作者理所当然要依法经营、依法管理。这就要求银行员工要多学习了解国家的法律法规，金融规章制度办法，明确什么可以做，什么不可以做，了解违法违纪的法律后果，明晰法纪，规范操作，以“法”为范，守法规、遵法纪、循法则，自重自警，不钻空子、不搞变通，并运用法律手段完善管理，使所从事的一切经营管理活动严格按照国家的法律法规和标准进行规范和约束，杜绝有法不依、违规经营的现象，维护银行的利益和形象，促进金融事业的健康发展。                                                                         
心态平和   
人生活在社会中，自然要与他人、与社会发生这样那样的联系，这就有一个以什么心态和方式去做人做事的问题。在时1代飞速发展、变革不断加深、诱惑明显增多的今天，银行员工努力保持一个平和的心态尤其重要。心态平和的人,能处变不惊，不以物喜、不以已悲；心态平和的人，具有淡泊之心、超脱之怀，容易理解人，能善解人意，能正确地看待自己，宽厚地对待他人，常知足而不满足，头脑清醒且理智，眼界开阔而赢得更多的朋友；心态平和的人，会有良知，而且勤奋聪明，而有作为，具有温暖、自信、坚定、善良等美好的品格，是受人尊重和爱戴的人。

2. 银行招聘柜员需要什么条件，四方面就够了

1.基本要求。遵纪守法、品德端正、身体健康、有较强事业心、较强沟通能力，具备合作精神和艰苦创业精神。2.学历要求。境内院校毕业生须具有国家统招的全日制普通高等院校大学本科(含)以上学历、学位，报到时须获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证。境外院校应届毕业生须具有境外正规高等院校本科(含)以上学历、学位。报到时须获得毕业证和学位证以及国家教育部出具的学历(学位)认证。3.专业要求。以经济、金融、管理、统计、法学、信息技术、数学、物理、工程等专业背景为主。4.外语要求。主修语种为英语的，须通过国家大学英语四级(CET4)考试(成绩在425分及以上)，或托业(TOEIC)听读公开考试630分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考试75分及以上，或雅思(IELTS)考试5.5分及以上。主修语种为其他外语的，应通过该语种相应的外语水平考试。英语专业毕业生应至少达到专业英语四级(含)以上水平;其他外语专业毕业生应通过该语种相应的外语水平考试。以上外语考试成绩及证书报到时须在有效期内。银行招聘资料免费领取

3. 银行招聘柜员需要什么条件

报考银行招聘有什么条件啊？1学历要求，一般多为本科，其中本科一批、二批、三批，都是符合条件的，只要银行公告没有特定说明那个批次就行。

4. 应聘银行的柜员需要什么条件

应聘的基本条件： 
1、金融、投资、会计专业，应届本（专）科毕业生； 
2、身体健康，品行端正，无不良记录； 
3、具有良好的个人修养，事业心和责任心强，热爱银行工作； 
4、性格开朗、团队意识强，具有良好的语言表达及沟通能力； 
5、能熟练运用电脑办公软件。

5. 银行柜员需要具备哪些职业能力和素质

 银行柜员需要具备哪些职业能力和素质
                    　 　点钞速度    柜员需要的业务素质中第一点要说的就是点钞，理论上来说我们要求是5分钟10把，也就是5分钟1000张，连数代扎，扎好的钱不能一抖就散了的！上柜数钱，不求快，先求稳，数快的前提是数对，要不数再快是没有用的，一天数错一两张，你这个月的工资估计是不够赔的。所以，不管窗口人再多，心理素质要好，客户再催，数钱不慌，心里有疑问不偷懒，不求快，重数！而且一定要过数钞点钞机，两个目的，一是防止假钱，有些钱多了，你手过很难发现，二是能再复核一遍钱的数字。所以，哪怕手不数了，机子也一定要过的！    　打字速度    然后是打字速度，柜员需要录入的东西很多，比如说客户开折子，发放贷款时候录入客户信息，敲数字等等，对键盘的熟练程度的好坏一定程度上决定着办业务速度的快慢，一般来说，银行柜员的收入除了基本工资和补助外，就是绩效了，每个地方绩效的计算方法不一样，但一样的是都是和你每日办理的.业务笔数挂钩，办的多自然也就拿的钱多了，柜员工资本来就低，这点点滴滴都要注意么！    　珠算、计算机掌握程度    珠算、计算机掌握程度，现在很多地方已经不要求柜员掌握珠算了，新世纪了吗，要用新的工具了，不过我们行还是要求的，珠算等级柜员必须在6级以上（6级最低级别），二级柜员4级以上。会计主管4级以上，珠算吗??我本是学法律的，刚来的时候我也是贼不适应，“琢磨着21世纪啦，咋还用这东西呢？”后来，也是被逼着练，也因为珠算差错过帐，不过后来用顺手了，还真的是一直想用它！加减法真的用它很快的，乘除的话算盘实在是不抵！考试标准吗，20十分钟做完一套基本卷子，就是八道多位数加法（好像是十来行数字），四道混合运算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加减、乘除都是每种没能错过2个的！不过后来，计算机、算盘我是两个都用着的！这两个东西用好了呢，作用就不用说了，帐就是能记的清楚，不会因为算错而付错钱，做错帐！    基本业务常识    基本业务常识，比如说同期存款利率、存多长时间的利率都不一样，同期贷款利率，在基础利率上下浮动多少多少要知道一些，常会有客户问，考试也容易考到，还有本行的一些业务，像存贷款有多种、需要那些手续、还有挂失等就不用说了，这个是最基本的，不知道的话就不用在银行干了！主要是特殊的一些业务，像网上银行、代发工资、映像支付系统、基金买卖、代收代付各种费用等这些都需要知道，也许因为所处专柜不一样，有些业务接触不到，但多少要有所了解，不光是为了应付考试，知道多了对办理其他业务也有好处。这里多说一句，就是我个人认为尽量上结算柜，这个虽然麻烦，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升迁可能相对更快点吧！    记代码    代码，代码是什么呢？不在银行工作的同志们可能不知道。柜员的终端机可不想家里的电脑那样，装个XP什么的就可以操作了。柜员终端上显示的就是代码，通过键盘录入不同的代码就是不同的业务。比如：定期存款要录入3201、活期存款录入0510、定期取款3202、活期取款0520、发放贷款6800等等，就是这样不同业务、不同种类的都需要输入不同代码，常用代码应该在30个左右。所有代码量应该在400左右，当然每个银行代码都是不一样的，每个银行业务也都不一样代码数量也差别很多！背代码，这就不用说了么?    基本会计知识    基本会计知识，现在都用的是复式记账法，也就是有借贷方的，借贷方向很重要，搞错了就是帐不平，很麻烦的，要摸帐牵扯的问题很多。每日营业结束，都要把今日营业的借贷方记下来，钱都是从那个科目里支出来的，又存到那个科目里的，都要记平，要帐平，要库平，凭证平，这些记账都多少要用会计知识，所以要懂！而且很多会计知识用不到，但是也要知道的，这个也得学?    　道德素质    然后是柜员的道德素质，银行是高风险行业，而柜员更是高风险岗位。一个柜员拿着一套章，一堆重要空白凭证，一箱子钱，要做起案来，了不得！所以，对柜员的道德要求也是很高的，这也是监管的一个重要方面，在银行你能长听到一句话，管的不光是你八小时内，还有你八小时外，也就是一个银行员工工作以外和什么人交往，个人品德等都很重要。说几句官话，柜员的人生观、价值观是否正确的梳理是个人前途发展、个人工作基础的必要组成部分。很多柜员都这么说，我上柜的时候也有这种感觉，就是上柜时候数的钱，感觉就是数字，没有意义。有时候感觉自己存折里的钱也是数字没意义，其实这才是对我唯一能用的钱啊！这个岗位，对钱，就是要淡然！
    
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6. 银行柜面人员需具备哪些素质

临柜人员必须具备的基本素质
　　一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。
　　二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。
　　三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。
　　四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。

7. 想在银行做柜员有什么要求，要考哪些知识

      一直到现在，银行柜员都是比较神秘的职业，不少用户想了解，如果想成为银行柜员，需要具备哪些素质，掌握哪些知识呢？      银行柜员属于服务业，对从业人员的服务素质还是有一定要求，需要待人有耐心，细心，流程感强，抗压能力强，服务意识高等；      当然，既然身处金融行业，那么银行柜员还需要具备一些金融和财务知识，计算机操作知识。      首先是需要具备很高的责任心，前台柜员必须自我复核、约束、控制，自担风险等。前台柜员和复核人员必须各自明确职责，相互之约，共担风险。      然后综合素质要高，全日制大学本科及以上学历，金融、经济、会计类、数学或理学专业，具有CFA、ACCA、CPA等资质证书的优先考虑。      具有较丰富的实务经验，三年以上金融相关岗位工作经历，具有较为丰富的金融与财务专业知识，熟悉投资银行业务，具有较强的分析、调查、学习、沟通协调能力。      具备良好的职业道德，遵纪守法，品行端正，具有较强的工作责任心和良好的团队协作精神，英语听说读写能力优秀。      年龄35周岁(含)以下，特别优秀的可适当放宽；身心健康，具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力。      四大国有银行会考行测、综合、英语，一般的都会考行测的。各大银行官网关注下。      考试的内容具体每年会不一样，但是大概的题型基本上是相似的，可以找找历年的真题来做一下，准备充分才能迎战。

8. 银行柜员需要什么素质?

问题一：银行前台柜员应该具备什么样德的素质？  银行柜员和其他第三产业服务人贰的要求相差并不多.还要求,举止得体,服务热情,外貌整洁,沟通能力强,乐于助人,普通话标准,责任心强. 
  
   问题二：银行职员到底需要具备什么素质呢  首先你必须学习的是银行方面的知识，经济、金融、会计方面的多下一点功夫，当然也需要一点运气，不过努力总会有回报的。 
  
   问题三：银行柜员需要具备的能力有哪些  银行柜员必须具备的基本能力和素质： 
  一、有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责。 
  二、经过储蓄业务职业技能考核合格。实习生、经考核成绩不合格者，一律不得单人上岗。 
  三、柜员必须是正式职工，在邮政储汇专业工作二年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确处理日常储蓄业务，熟练掌握业务规章制度。 
  四、具有现金整点、识别假钞等基本技能。 
  
   问题四：作为一名柜员最重要的三项素质是什么？具体分析一下 5分 1、开拓进取的职业能力；2、勤勉热情的工作态度；3、正直守信的道德品行；4、严谨整洁的职业形象。 
  
   问题五：银行从业人员需要具备的基本素质  一、心理素质 
  1、“处变不惊”的应变能力； 2、挫折打击的承受能力； 
  3、情绪的自我掌控及调节能力； 4、满负荷情感付出的支持能力。 
  5、积极进取，永不言败的良好心态。 
  二、品格素质 
  1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德； 2、不轻易承诺，说了就要做到； 
  3、谦虚是做好客户服务工作的要素之一； 4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人； 
  5、勇于承担责任； 6、强的集体荣誉感。 
  三、技能素质 
  1、良好的语言表达能力； 2、丰富的行业知识及经验； 
  3、熟练的专业技能； 4、优雅的形体语言表达技巧； 
  5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力； 6、具备良好的人际关系沟通能力； 
  7、具备专业的客户服务电话接听技巧； 8、良好的倾听能力。 
  四、综合素质 
  1、“客户至上”的服务观念； 2、工作的独立处理能力； 
  3、各种问题的分析解决能力； 4、人际关系的协调能力。 
  
   问题六：应聘银行柜员的要那些能力。要懂点什么？  考专业知识，如会计的指标分析（流动、速冻比率的详细公式）、算外汇汇率等；还有考基本常识，时世政治类的；还有智商题，感觉是小学初中做的那种数奥题；还有考语言表达能力的问答题，比如：对银行卡小额储户收费的看法、利率市场化对商业银行的影响等等。题型有填空、计算、应用题、还有问答题，考的内容蛮多，但是都是基础型的，只要平时不是书呆子，就能通过。你复习的话，重点是看专业部分的基础知识，不用钻得太深。面试一般就是先做自我介绍两分钟、然后评委提问，面试一般不会考专业知识 
  
   问题七：一个银行柜员的基本要求有哪些  银行柜员和其他第三产业服务人员的要求相差并不多. 
  除了大多数工作人员的基本要求外(比如按时上下班之类),还要求,举止得体,服务热情,外貌整洁,沟通能力强,乐于助人,普通话标准,责任心强,正义感强之类(实际上服务人员的要求大部分都是这样). 
  
   问题八：银行招聘柜员需要什么条件  中公金融人为您解答： 
  
  银行秋招报名条件？ 
  （1）.素质，具备良好的政治素质、优秀的思想品德、遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业操守，认同银行企业文化和价值观，愿意履行银行员工的义务和岗位职责。具有较强的团队合作精神、沟通能力、学习能力、创新意识和责任意识，具备良好的心理素质、仪表气质和身体素质 
  （2）.专业，一般来说，银行可以接受的专业还是比较多的，在专业方面，银行的要求并不是很严格，只是对于经济金融类专业的科班生来说考试更有优势，所以，如果你觉得你足够优秀，你就可以投一份简历，或许就能得到一次机会。 
  （3）.学历，硬性标准，非常严格，如果写明招硕士，那硕士以下的基本就不考虑了。另外，很多银行都写明非211工程学校不招，或者非某几所学校不招，一般来说主城区基本不招本科以下，对非主城区无特别要求，但是想报考的同学一方面要定位好，另一方面也可以曲线救国，先考入区县，再通过工作调动回主城。这些标准，通常在筛选简历的时候还是比较严格的。但是有极个别同学虽然毕业学校不符合条件，但是个人综合素质非常优秀，也有可能得到一次笔试的机会。 
  （4）.英语四、六级。绝对的硬性标准，这也是几乎所有用人单位的要求，凭良心讲，如果因为没有通过英语四、六级，计算机一、二级等原因而失去一次工作机会，那是自己的原因。 
  其他标准，通常招人单位还会加上一些附加条件，如普通话，表达能力等等，很多条件基本上很难通过简历来判断，所以只要在简历上写上具备这些条件基本就能过关。 
  银行秋招流程 
  银行招聘考试流程一般分为出公告――宣讲会――报名――资格审查（网申阶段）――笔试通知――笔试――面试――入职体检――录用签约――入行报到――开始工作。 
  银行秋季招聘考试内容？ 
  笔试分英语、专业科目和行政能力测试 
  专业科目：微观经济学、宏观经济学、货币银行学、金融学、国际金融学、会计学、财务管理、国际贸易、国际结算、法律、银行专业知识、计算机等 
  行政能力测试：言语理解、逻辑判断、数理推倒、基本常识、资料分析 
  银行秋季招聘考试题型 
  英语（托业英语） 
  题型分布： 1）单选题 40道 2）完型填空 12道 3）阅读理解 48道 
  时间：共90题，60分钟 
  综合知识 
  题型分布：1）银行特色知识8道 2）时事题10道 3）行业知识（涵盖金融、计算机等） 
  时间：30分钟 
  行政职业能力测试 
  题型分布：1）言语理解题 21道 2）数字运算题 4道 3）思维策略5道 4）逻辑推理 14道 5）资料分析（3个图表、每组5题，共15道） 
  时间：60分钟 
  行为特制与职业兴趣测试 
  时间：单选90道20分钟 
  科技专业知识科技类考生加考30分钟 
  面试一般采用：无领导小组讨论 结构化面试 AC面试 角色扮演 面试软件 心理测试 情景模拟等方式。 
  
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   问题九：在银行工作的柜员心理素质  要有强烈的责任心；积极的进取心；优秀的沟通能力\良好的人际交往能力。 
  1、以平和的心态面对每一位顾客，切记不能顾客多问几句就不耐烦。（顾客不是银行专家，你才是专家----做到有问必答） 2、用普通话回答交流问题，回答时语速放慢。（用心听取有方言口音的顾客的问题） 3、如果能做到面带微笑，实属上层服务。 4、工作时尽量做到仔细、全面。（如让顾客准备资料时应全面告知，避免和减少顾客来回的奔跑），提交工作效率。适应能力： 1、人上一百形形 *** ，什么样的人都能遇上，不要用着急、冷淡、粗暴的态度面对客户，要善于把问题解决的合情合理，彻底干净。 2、加强业务知识的培训，做到干一行专一行（有兴趣就精一行，难态太大，估计没几人能做到）一句话，现在是服务优质取胜的年代，你不是唯一指定的机构，没有人一定要到你这里来，怎样留住回头客，自己要好好用心。