银行的VIP客人在银行普通柜台办理业务时插队，合理吗？

1. 银行的VIP客人在银行普通柜台办理业务时插队，合理吗？

当然不合理，但银行迫于业绩压力，对一些大客户和具有发展潜力的优质客户提供VIP服务，已经在业内成为了普遍现象，对于普通客户来说虽然难以接受，但除了面对现实也没有其他的途径加以改进，不过通常情况下银行会开辟针对VIP客户的通道或者服务窗口，如果是这样的情形可以理解，但如果在毫无征兆的情况下突然插队，作为消费者完全可以提出自己的不满和意见。
 目前来看，银行的叫号系统会甄别VIP客户和普通客户，并且会将VIP客户的序号进行优先处置，也就是说即便是刚刚进入营业厅办理业务，只要在排队设备上面输入自己的银行卡信息，银行的叫号系统就会识别除VIP身份，并且会在任何窗口作为下一个办理业务的号码，其实这种形式在平时的银行业务办理过程中是比较常见的，即便普通客户心有疑虑也无法阻挠。
 作为银行提供不同类型和形式的服务是无可厚非的，但是采用这种毫无公德可言的插队服务，无疑是对普通客户的歧视和刁难，但很多人往往以为算不上大事而不去计较，如果有人较真提出投诉甚至走法律程序，相信有很大概率会让银行加以改进，比如开设专门的VIP服务窗口或者通道，这对两种客户来说都是比较公平的。
 毋庸置疑，银行为了招揽大客户和优质客户所采取的措施，的确会存在让人难以理解甚至感到愤怒的现象，但是考虑到金融企业的特殊性，大多数人也会也会选择默默承受，正是因为这种敢怒不敢言的心态，才会导致类似的不合理现象在银行业务中经常出现。

2. 如何应对银行客户插队行为

可以投诉，但是这个得看银行是怎么解释。 一般情况下，稍微大一点的银行网点VIP窗口是独立的，和普通客户业务分开，但是有时候小的网点没有单独设立VIP窗口，那么VIP又有可以优先办理业务的权利，其他客户反对插队，就会有矛盾，投诉柜员并没有用，他们只是工作，可以反映到银行主任或者上一级银行。 若是银行网点不设立专门的VIP通道，矛盾会一直存在，无法根治。银行办理业务，有人插队分两种，一个有急事需要处理，另一个素质低下人品差，偶遇这种情况，不必认真计较，谅解一下也无妨，得饶人处且饶人，为一点小事不值得闹出不愉快，低调做人，退一步海阔天空。拓展资料：1、银行流水帐异常肯定会引起相关部门的注意，只要银行流水是合法的就不用当心。银行流水太大容易引起监管部门的注意，会认为有洗钱的嫌疑，但如果用户的转账的收入是合法的，那么不用担心，这是银行的正常操作，因为个人银行卡转账频繁流水大的情况对于很多大的网店卖家是很正常的情况。如果用户的转账收入是不合法的，那么如果被监控部门查找到相关数据，便会有执法部门上前来询问相关情况。2、银行卡（Bank Card） 是由商业银行等金融机构及邮政储汇机构向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡包括信用卡和借记卡两种。因为各种银行卡都是塑料制成的，又用于存取款和转帐支付，所以又称之为“塑料货币”。银行卡的大小一般为85.60×53.98mm（3.370×2.125英寸），也有比普通卡小43%的迷你卡和形状不规则的异型卡。3、一般分为两种：借记卡和贷记卡。前者是储蓄卡，后者是信用卡。 按性质不同分为借记卡和信用卡。而信用卡又分为贷记卡和准贷记卡。 按发行主体是否在境内分为境内卡和境外卡； 按是否给予持卡人授信额度分为信用卡和借记卡； 按发行对象不同分为个人卡和单位卡； 按账户币种不同分为人民币卡、外币卡和双币种卡。借记卡〔debit card〕可以在网络或POS消费或者通过ATM转账和提款，不能透支，卡内的金额按活期存款计付利息。消费或提款时资金直接从储蓄帐户划出。借记卡在使用时一般需要密码（PIN）。借记卡按等级可以分为普通卡、金卡和白金卡；按使用范围可以分为国内卡和国际卡。 贷记卡（Credit card） 贷记卡（Credit card）是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费，后还款的信用卡。它具有的特点：先消费后还款，享有免息缴款期（最长可达56天），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款。客户需要向申请的银行交付一定数量的年费，各银行不相同。

3. 银行的贵宾插队有没有道理，你怎么看？

银行的贵宾插队从大道理上讲，肯定是没有道理的，凡事都要讲求个先来后到。但是不光银行的贵宾可以插队，去火车站买票一些特殊人群也是可以插队先买，去飞机场坐飞机也是分三六九等登机……银行规矩是人为制定的，肯定是怎么有利于企业的发展怎么定。

一些银行较大的分行、支行网点都会留有专门的VIP窗口，只负责给一些黄金客户、白金客户、集团客户办理业务。但是在一些县城或者城市银行网点业务量不多的情况下，再专门开立VIP贵宾窗口就显得浪费人力、物力、财力，贵宾客户就只能挤兑普通窗口了。

贵宾去只设立普通窗口的银行网点办理业务，进去在叫号机前刷卡叫号，叫号机会自动识别是否为贵宾客户，如果是贵宾客户，柜台上的叫号系统会立即收到指令，柜员下一笔业务一定是先叫贵宾客户的，插队造成后面的普通客户等待时间过长，这个也是没办法的事情，谁叫人家是贵宾客户来着！

银行的盈利利润百分之八十以上都是由贵宾客户创造的，给银行增加创收，银行当然喜欢了，既然贵宾客户是主要的盈利来源，先给他们办理业务也就无可厚非了，毕竟银行也是以盈利为目的的，大财神来了不抓紧时间办理，得罪了财神爷以后不来了，岂不是损失惨重了？

银行给予贵宾客户足够的优厚服务，主要还是看效益，谁能给银行盈利带来好处肯定先服务好谁，毕竟没有人愿意和钱过不去。作为普通客户肯定会有不满的地方，觉得银行怠慢了自己，戴着有色眼镜看人，啥也不用说了，谁叫咱不是贵宾客户呢，银行也是靠利润生存的企业。

4. 如何应对银行客户插队行为

[微笑]亲，您好！可以投诉，但是这个得看银行是怎么解释。 一般情况下，稍微大一点的银行网点VIP窗口是独立的，和普通客户业务分开，但是有时候小的网点没有单独设立VIP窗口，那么VIP又有可以优先办理业务的权利，其他客户反对插队，就会有矛盾，投诉柜员并没有用，他们只是工作，可以反映到银行主任或者上一级银行。 若是银行网点不设立专门的VIP通道，矛盾会一直存在，无法根治。【摘要】
如何应对银行客户插队行为【提问】
[微笑]亲，您好！可以投诉，但是这个得看银行是怎么解释。 一般情况下，稍微大一点的银行网点VIP窗口是独立的，和普通客户业务分开，但是有时候小的网点没有单独设立VIP窗口，那么VIP又有可以优先办理业务的权利，其他客户反对插队，就会有矛盾，投诉柜员并没有用，他们只是工作，可以反映到银行主任或者上一级银行。 若是银行网点不设立专门的VIP通道，矛盾会一直存在，无法根治。【回答】
[微笑]亲，您好！银行办理业务，有人插队分两种，一个有急事需要处理，另一个素质低下人品差，偶遇这种情况，不必认真计较，谅解一下也无妨，得饶人处且饶人，为一点小事不值得闹出不愉快，低调做人，退一步海阔天空。【回答】
[微笑]亲，您好！银行流水帐异常肯定会引起相关部门的注意，只要银行流水是合法的就不用当心。银行流水太大容易引起监管部门的注意，会认为有洗钱的嫌疑，但如果用户的转账的收入是合法的，那么不用担心，这是银行的正常操作，因为个人银行卡转账频繁流水大的情况对于很多大的网店卖家是很正常的情况。如果用户的转账收入是不合法的，那么如果被监控部门查找到相关数据，便会有执法部门上前来询问相关情况。【回答】

5. 银行的贵宾插队有没有道理，你怎么看？

首席投资官评论员门宁：
  
   
  
 很多朋友有这样的经历，去银行办业务时人满为患，取号发现前面有几十个人，等几个小时都排不到自己，而VIP客户不仅有VIP窗口，还会挤占普通客户的服务窗口，让普通客户的排队时间大大延长。银行明显是嫌贫爱富，这对于普通客户来说，确确实实不公平。
  
 不过我们的银行是商业银行，商业二字就决定了他们的是以赚钱为目的，而非服务大众。如果对VIP客户没有优待，大客户谁还愿意把钱存在银行里呢？
  
 而且从公平的角度讲，VIP客户给银行带来了更多的效益，理应受到超过普通客户的待遇。
  
 不过笔者认为应该采取给VIP客户单独开通服务窗口，而不是去插普通客户队的方式，因为银行是非常严谨的地方，既然给客户确定了排队的次序还位置，往里安插其他客户岂不是显得太随意了？
  
 你提到了贵宾插队，突然提醒和勾起了我对银行此规定的反感。
  
 贵宾是有钱且大数额存入该银行，对银行主来说是有利。但在公众正常办理柜台，贵宾不应插队，这对其他排队取号的业务人员非常不尊重。要照顾贵宾可设立贵宾专用窗口或贵宾专用业务接待室。只要不给别人是插队的感觉，就算是慢点多等会，其他业务人员心里也容易接受些。反之，有苦难言，有气也只能忍，谁叫自己不是大款呢？
  
 银行的贵宾享受贵宾服务没有问题，但是，贵宾插队没有道理。
  
 关于为什么银行的贵宾可以享受贵宾服务，不用说大家都能理解。毕竟为银行做出较大贡献的是贵宾客户，银行为贵宾客户提供和普通客户不一样的服务待遇，也是正常的。
  
 为了达到让贵宾客户满意的目标，银行可以采取多种措施。比如，设立贵宾接待室，也就是大客户室，或者专门的贵宾接待窗口，专门的服务人员，给人家贵宾客户端个茶，倒个水，级别高些的领导出面，给人家定制私人理财方案，等等，这些都没有问题。
  
 但是，如果为了满足贵宾客户的需求，随意打断普通窗口排队顺序，可就不太讲究了。
  
   
  
 人家普通客户也是客户，已经在排队叫号了，那就得按顺序来，轮到谁算谁，要是贵宾客户只是因为身份特殊就可以插队，就会因为解决一个问题，而陷入另一个不公平的问题，对普通客户是不公平的。
  
 这要是贵宾客户挺多的，来银行办事的时候又集中来，那普通客户啥时候能办业务就不知道了。毕竟如果按叫号的顺序来排队的话，至少客户心中清楚他前面到底还有几个人。要是随意插队，也会让普通客户感觉银行势力眼，只对有钱人好，有违待客之道。
  
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 既然要说这件事，那我先举个小例子：我们去坐飞机时，都知道机场有贵宾快速通道，无需排队，而飞机上还有头等舱和经济舱的区别；去做动车时，有一等座，二等座；大家觉得合理吗？我想大部分人对这个都没有意见，因为他们付出的成本高，理应享受更多的服务。
  
 同理，在银行有个二八定律，也就是20%的客户提供了80%的利润，这20%的就是我们口中所谓的贵宾；银行既然叫做商业银行，商业二字就决定了它要追求利润，它的利润主要来源于贵宾，那么就得服务好贵宾；
  
 截止2017年年末，中国共有4000多家商业银行，可见银行业的竞争有多么激烈；如果其他银行的贵宾客户无须排队，而自己的银行却需要排队，谈何竞争力？如何挽留住客户？因此只要四千多家银行有一家提供贵宾VIP优先办理的通道，其余银行就不可能取消。
  
 其实大部分银行网点正常会设立三个柜台营业，其中2个为普通柜，服务普通客户；剩下一个为VIP柜，主要服务VIP客户。但VIP客户因为数量少，所以有时候，当营业厅内无贵宾客户时，VIP柜会协助办理普通客户的业务；而当有贵宾客户来时，再优先办理贵宾客户的业务，这导致了很多人误以为是贵宾插队，其实严格来讲是我们普通客户占用了贵宾客户的窗口。
  
   
  
 先贤曾经说过：存在即合理！既然贵宾客户为银行做出的贡献更多，理应享受到更优的待遇，是不？假设你是贵宾客户，你比其他人付出的多，最后得到的却一样，你是否会感觉到公平？感到合理？所以有时候换位思考，更能给自己一个完美的答案！如果不想排队，那我们就努力成为VIP客户吧！加油！少年！
  
 有人说贵宾为银行的贡献大，插队可以理解，我觉得这样回答的人可能是某银行的贵宾，不然他不会这样说。是的，贵宾相对于绝大多数顾客来说，是为银行做出了较大贡献，但插队既是不文明不礼貌的行为，同时又是人为划分不同人群，造成人与人之间的不公平。试问教师的子女上学在同等条件下是否优先？医生的子女就医是否优先？干部的子女就业是否该优先？多问几个是否，你就会明确这个问题的答案。实际上现实生活中很多现象都是要依靠道德和 社会 舆论约束的，大多数人也都会自觉的遵守规则，所以这个问题的提出者本身就是想替自己的违规行为找借口
  
 当然有道理了。对于银行来说，来存钱的客户都是他的债主，向客户借给他的钱少，大客户借给他的钱多。简单来说，就是你有两个朋友，某一天你遇到了一点问题，向这两个朋友借钱，一个借给你500块，另外一个给你5万块。那么你会不会对，借给你5万块钱的这个朋友，另眼相待呢。
  
 这么说的话应该很好理解了吧。
  
 那么我们再举一个例子。大家都去开发商那里买房子，有的人买了房子呢比较小，2室1厅，户型也不是很好。而有些人那直接买的就是大别墅，户型好采光足。那这个时候买了小房子的人不能，说我也是来买房子的，凭什么他住别墅，我住小公寓。
  
 我相信没有人会这么跟开发商闹吧，因为你付的钱不一样呀。
  
 同样的道理，你在银行存的钱多跟钱少享受的待遇是不一样的。如果存的钱多钱少享受的待遇一样，那才叫不公平呢。
  
 这个应该可以理解，毕竟贵宾在这银行流水大给银行带来了经济效益，虽然这话好多人听着不舒服但是事实就应该这样，家里的亲戚有近也有远，招待也不是一样的，换位思考可以抛掉很多烦恼，
  
 去存五万，中午只开了一个窗。等了半天，眼看还有两个号就到我了，却硬是又多等个半个多小时还没叫到我。上前一看，Vlp拿折子取两千现金…一气之下也不等窗口喊号了，直接上前责问"你们要优待VIP，你们就多开个VIP通道，多开个窗口，各排各的，只开一个窗还总是插队啥子意思？"窗口当时给我办理了。后来抽了个空我把存款全提出来和工行的存款放一块儿…然后我也过上了进银行不排队的日子了…但我还是很鄙视银行这规定。
  
 到银行里办事才感觉到：“有钱真好！”
  
 记得5、6年前，快过春节的时候，我到银行营业大厅里取款。当时正值春节用钱高峰，银行大厅里人很多，看大家都是等待很焦急的样子。
  
 那时候我还不知道什么叫号服务，经大堂经理指引，我到叫号机上取了一个号码。被告知：拿着自己的号，等待叫到你的号的时候再到窗口办理业务。
  
 我老老实实地拿着自己的号，看到前面的号码，数着前面还有多少个人，在焦急地等待着。等待时间长了，我发现该轮到我的号了，可是突然银行没有叫我的号，而是叫了其他人的号。更有甚者，有些刚刚来的人竟然被排在我前面叫号。
  
 “这是怎么回事？”我当时懵了，插队也不带这样的呀？
  
   
  
  
  
 后来经打听才知道，人家是50万元的贵宾卡，优先；我是500元的普通卡，靠后。
  
 “啊！”我这才体会到贫富差距，待遇不同。
  
 不过想想也是挺合理的，银行毕竟是做生意的，大的客户对银行的贡献大，当然银行会另眼相看了，所以受到优先照顾也是应该的。
  
 谁都不怪，只怪自己没有本事。从那以后我就发誓要好好挣钱，争取也弄张贵宾卡。
  
 正常现象，俗话说的好，有钱能使鬼推磨嘛，何况人呢？