小红书 用户体验

1. 小红书 用户体验

小红书优势： 
  
 1、小红书前身为女性社区积累的用户群，形成了用户规模，同时用户之间的黏性高于传统交易型电商，出入流量大。
  
 2、社区中笔记内容优质，为内容电商打下了基础，吸引了大量有购买欲望，但是认知闭合需求未得到满足的用户，并且用户留存度高，停留时间长。
  
 3、明星效应，利用胡歌等明星作为代言人宣传，吸引了年轻的用户群体的关注。
  
  小红书主体功能如下： 
  
  1、 基本功能 
  
 a. 基本信息设置
  
 b. 商品信息
  
 c. 购物车
  
 d. 订单信息
  
 e. 通知消息
  
 f. 客服中心
  
 g. 物流信息
  
 h. 社交，关注互动
  
  2. 期望性功能 
  
 a. 笔记（视频、图片、拍照）
  
 b. 福利折扣
  
 c. 心愿单
  
 d. 黑卡会员
  
 e. 附近（基于LBS）
  
  3. 兴奋性功能 
  
 a. 个性化推荐
  
 b. 写笔记时的图片编辑功能
  
 c. 购买信息弹幕
  
  核心模块 ：发现及购物，前者建立UGC社区为后者引流，促进用户感性思考，诱导购买行为的发生。
  
  主线任务： 发现兴趣商品—>评估—>购买—>评测—>其他用户感兴趣进行浏览，闭环过程，可持续性强。
  
  产品的关键词： 连接、专属和发现，很好的将内容电商、社区电商的特性体现。
  
 1. 连接：用户之间、内容之间、用户与内容之间相互连接，增加用户黏性和忠诚度。
  
 2. 发现：发现所有的好东西以及感兴趣的用户，让用户感知到产品内部优质的内容资源。
  
 3. 专属：为用户推送个性偏好，打造专属于用户个体的产品，加强了贴心的概念。
  
  功能查阅 
  
 功能一、登录/注册
  
 1、 启动页，动态背景社交元素，很好的诠释小红书“标记我的生活”口号及初心。
  
 2、采用了国内主流社交第三方登录以及手机快速登录。新颖的地方是，新增海外社交媒体Facebook登录，以及手机本机号码一键登录操作。
                                          
 功能二、关注/发现/附近
  
 1、首页个性化推荐，根据用户选择感兴趣的标签推荐。
  
 2、首页增加搜索入口，用户可方便的在首页自主进行内容的筛选，或最近的热门搜索。
  
 3、内容信息采用瀑布流方式，呈现内容多而丰富，但排序似乎无逻辑。
  
 4、首页选项卡式布局，直接展示重要标签内容信息，分类位置固定，减少界面层级跳转，入口间可频繁跳转。
  
 5、发笔记的入口放置中间，引起用户的好奇，激发更多的UGC内容，更多的分享购物需求和心得体会，从而满足的是消费需求、用户价值。
  
 附近功能，则通过大家自发线下组织聚集、沟通、交流认识有共同爱好的一类群体。
                                          
  功能三、搜索 
  
 1、关键字搜索，默认显示笔记，可根据时间排序、热度排序、综合排序三个维度进行排序，搜索的结果为对应的标签和对应的主题内容。
  
 2、热门搜索笔记时，进入对应的内容推荐，引导模糊的用户找到方向。
  
 3、搜索时，弱化商品，重在社交及信息内容。
  
  
   
                                          
  功能四、写笔记 
                                          
 1、图片编辑有趣，用户可以添加滤镜、标签、贴纸等内容，并且在标签中为用户考虑，直接给出了添加的标题内容，减免了用户思考的时间。
  
 2、笔记发布成功后，可在首页-关注栏抬头展示，给与客户兴奋感中，诱导分享更多朋友查看评论内容。
  
  功能五、商品购买 
  
 1、主图上方具有弹幕功能，提醒浏览该商品的用户最新购买信息。
  
 2、商品价格下方，展示黑卡会员折扣价、开卡金额及福利。
  
 3、黑卡会员限时购提前4小时抢。
                                          
  功能六、关注 
  
 1、在允许小红书获取通讯录权限之后，用户可以看到自己通讯录中开通了小红书账号的好友动态，可以进行关注等操作。
  
 2、笔记详情中互动评论。
  
 3、关注感兴趣的标签。
  
 用户发布笔记，进入关注列表首页首条内容展示。

2. 小红书之用户体验

小红书是内容型产品，属于社区电商平台，内容可以分为UGC内容和PGC内容和OGC内容三种；
  
  UGC （全称为：User Generated Content，即用户输出内容）主要是通过激励用户生产内容，形成社区氛围。 任何一个用户都可以在平台上创造内容，供别人分享。 
  
  PGC （全称为 Professionally Generated Content，即专业人士输出内容）， 主要通过专业人士生产内容，共用户浏览。 
   
  
  OGC （全称为 Occupationally Generated Content, 即职业生产内容）， 主要通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并且这些人士会领取相应的报酬。 
   
  
 小红书也算是我的爱妃，经常使用小红书，从备孕的补品到婴儿用品都是在小红书上看各个博主发布的分享好物，有些在淘宝买不到，小红书却有的或者更优惠就直接下单了，为什么我会喜欢这样的消费模式呢，因为小红书上面的博主分享的商品是同类的，举个例子，新生儿奶瓶，博主分享的内容不仅仅只有一种品牌的奶瓶，而是帮你归类好多种奶瓶品牌，而且能找到写得很详细各个奶瓶品牌的使用如何，优点和缺点都罗列出来，当然也会给你一个五星推荐的建议，最后的看完多遍博主的分享，自己心里也有底进行衡量。
  
 如果我直接在淘宝搜索新生儿奶瓶，琳琅满目的选择，点进去都是好评居多，差评几乎没有，而在小红书上，一般博主都会帮你高度集中信息，帮我省掉很多时间。
  
  而且小红书鼓励普通用户发布内容 ，跟抖音一样只要没有发布过内容或者第一次发布都会做特别的鼓励， 让产品的内容更加丰富起来 ，搜索出更多内容。
                                          
 说了小红书的好处，再说说它的用户体验，对商城这一块进行分析，商品呈瀑布式陈列出来，这个和其他电商排版一样，最不一样是 订单 ，放 在在导航栏的左上角 ， 购物车 （点击 更多 出现下拉选项框）或者 悬浮在右下角 。
  
 我第一次在小红书上买东西，想查订单物流的时候，因为和普通电商的交互不同，所以也花了一点时间才发现， 主要是功能过于分散 ， 待付款-待发货-待收货-评价-退款售后不是在标签栏我的主页里， 个 人建议把订单和购物车放在同一个区域，且要放在商城首页最显眼的位置。 
                                          
  既然不能影响以内容发布为主， 或者可参考唯品会的首页，悬浮购物车，我的这些功能按钮 ，将订单（或者将订单改为我的/我的订单）和购物车悬浮在首页，虽然一定程度遮挡了内容，总比用户找不到订单物流要好。

3. 小红书是干什么的

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口。
小红书软件是用来挑选好物，进行购物的，挺好用的。小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。
和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。

小红书特点
小红书app中最活跃性的类型就是美妆护肤，此外便是健身运动和影音视频类，绝大多数的客户是九零后多见，一般来说是20-32岁上下，服务平台的群体偏重于低龄化。
现如今绝大多数的九零后都早已踏入了岗位，因此具备一定的消费工作能力的。再一个特性便是小红书app有一种趋向于内容型、大V化的方位发展趋势。
没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。
小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

4. 什么是小红书？

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口。
和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。

小红书电商的独特性
1、口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。
2、结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

5. 小红书是做什么的

小红书是一个社区电商平台，帮下一代消费者找到全世界的好东西。
小红书由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。
主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。
小红书福利社采用B2C自营模式，直接与海外品牌商或大型贸易商合作，通过保税仓和海外直邮的方式发货给用户。

扩展资料：
和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。海外购物分享社区已经成为小红书的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。在毛文超看来，新一代的社区电商，将会是移动电商的终极形态。
1.口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。
2.结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的商品口碑和用户行为，就好像全世界有几十万的用户在帮小红书主动使用和发现新出来的好东西，
然后有几百万上千万用户用自己的行为来投票，这些数据可以保证采购来的商品是深受用户推崇的。这也是为什么小红书只卖过几千个SKU，却能产生上亿销售额。
3.个性化推荐。小红书暂时还没有太多精力来把这事做好，但这是下一步的方向。个性化推荐要做到最好，其实不只是技术和算法有多牛，而是用户要花足够的时间在你的App里，通过无意识的点赞、收藏、关注、分享等行为告诉你足够多关于她自己是谁的信息，
而这个是社区性电商的天然优势。小红书用户平均每月打开App超过50次，使用130分钟以上，这是纯电商无法获取的极高价值的底层数据。
参考资料：百度百科-小红书

6. 小红书是谁在玩？

玩小红书的大多都是年轻人。
在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。
小红书旗下设有电商业务，2017年12月，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。

小红书在29个国家建立了专业的海外仓库，在郑州和深圳的保税仓设立了产品检测实验室。用户如有任何疑问，小红书会直接将产品送往第三方科研机构进行光谱检测，从源头上将潜在风险降到最低。
2017年，小红书建成REDelivery国际物流系统，确保国际物流的每一步都可以被追溯：用户可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班来到中国的。
小红书设立保税仓备货，主要出于三个考虑。首先，它缩短了用户与商品之间的距离。如果通过海外直邮等模式，用户动辄要等一个月才能收到货，而在小红书，用户下单后大概两三天就能收到。

7. 小红书是什么？

小红书是一个生活方式平台和消费决策入口。
和其他电商平台不同，小红书是从社区起家。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享，触及了消费经验和生活方式的方方面面。

小红书电商的独特性
1、口碑营销。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。
2、结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

8. 小红书的感受

因为阅读群里的很多小伙伴都在小红书里分享阅读笔记，为了和大家互动和交流，我也申请了一个小红书账号。（在此要特别感谢左可爱和诗诗大神来看我，承蒙错爱，感激涕零）
  
 在小红书发了一篇文之后发现小红书和的差别还是挺大的，下面从我个人的角度来聊聊在这两个平台发文给我的感受。
  
 小红书比吸引人的地方在于，它会把文章推送出去，阅读量的数据要比好看，而且更有成就感。
  
 小红书上的年轻人似乎更多。
  
 小红书上的书评或读书笔记似乎比更受欢迎。
  
 小红书只能在手机上投稿，排版和打字没有方便（我一直是在电脑上更文）。
  
 小红书每篇文章不能超过1000字，标题不能超过20字，对于我这个一写起来脑洞大开收不住笔的人来说是一个挑战。
  
 的日更挑战让人很容易上瘾，特别是当你已经坚持连续日更200多天的时候。
  
 毕竟我的目标是要拿到365天日更的logo，所以这块阵地我是不会轻易离开滴。而小红书现在对我来说又充满新鲜感，所以今后的读书笔记会同步在小红书上更新。