装修电话营销话术

1. 装修电话营销话术

 　　电话营销相比其他销售方式而言有一定的难度，而相关销售话术又有什么呢？下面是我想跟大家分享的装修电话营销话术，欢迎大家浏览。
  　　 请求帮忙法 
  　　电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
  　　客户：请说！
  　　一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
  　　 第三者介绍法 
  　　电话销售人员：您好，是李经理吗？
  　　客户：是的。
  　　电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
  　　客户：客气了。
  　　电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
  　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
  　　 牛群效应法 
  　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
  　　把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
  　　电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
  　　电话销售人员在介绍自己产品的.时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
  　　 激起兴趣法 
  　　这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
  　　约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
  　　约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
  　　这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
  　　 巧借“东风”法 
  　　三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
  　　冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
  　　电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
  　　客户：是的，什么事？
  　　电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
  　　客户：这没什么！
  　　电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
  　　客户：四川省，成都市……
  　　 老客户回访 
  　　老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
  　　电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
  　　王总：上一次不小心丢了。
  　　从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
  　　据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
  　　通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
  　　1.在回访时首先要向老客户表示感谢；
  　　2.咨询老客户使用产品之后的效果；
  　　3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
  　　4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
  　　5.让老客户提一些建议。
  　　曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
  　　①提及对方现在最关心的事情
  　　“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
  　　②赞美对方
  　　“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”
  　　“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
  　　③提及他的竞争对手
  　　“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”
  　　④引起他的担心和忧虑
  　　“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
  　　“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
  　　⑤提到你曾寄过的信
  　　“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
  　　“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”
  　　⑥畅销品
  　　“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”
  　　“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
  　　⑦用具体的数字
  　　“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”
  　　“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗。

2. 装饰公司的电话营销技巧

一般的的电话技巧，你百度一下就能看到。我说一下我的工作经验：
1、电话销售被拒绝率很高，特别是感受被拒绝率很高。我刚工作的时候一天至少80个电话，能成功10个（只人家肯和你聊聊就不错了），你感觉自己被拒绝了70次，这个感觉对于新人来说是比较糟糕的，但是你要是关注成功的10个，你一个月其实可以和200多个客户建立初步联系，其实销售机会还是比较多的。所以不要太关注被拒绝；
2、一定要花时间熟悉自己公司的产品。我可能有需求，要和你聊，但是你连自己公司的产品都没有办法说清楚，你要是客户有兴趣继续聊下去吗？所有的客户都希望有专业的人提供服务；
3、说白了，电话销售就是概率销售，不同的行业成单率不一样，但一般也就在1%-2%左右，也就是说，你每100个联系对象，只能有1单成交。你永远不知道下个电话会遇到谁，所以需要良好的心理素质去坚持做。
4、利用好自己的销售经理，他一般都有丰富的行业经验，如果你不会，就直接问他，他会很乐意帮你的。

3. 电话营销技巧话术

 　　销售的工作十分艰辛并且需要付出很大的努力才能得到回报，下面就是我整理的电话营销技巧话术，一起来看一下吧。
  　　 电话销售技巧 步骤一、问候客户，做自我介绍的电话营销技巧 。 
  　　接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
  　　 电话销售技巧 步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售技巧 。 
  　　如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
  　　 电话销售技巧 步骤三、拒绝处理。 
  　　当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话销售技巧 ：
  　　（1）“不行，那时我会不在。”
  　　电话销售技巧 应对：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您（明天）有空，还是（后天）有空？
  　　（2）“我对网络没有兴趣。”
  　　电话销售技巧 应对：因为您对互联网的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的.原因，您（明天）还是（后天）在单位。
  　　（3）“我很忙，没有时间。”
  　　电话销售技巧 应对：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。
  　　（4）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”
  　　电话销售技巧 应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些互联网资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。 您看是（明天）或（后天）比较合适。
  　　（5）“我门公司规模小，现在还不具备建网站的能力。”
  　　电话销售技巧 应对：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要您买网站给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要网站时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点互联网知识也不错啊。
  　　（6）“我有个朋友也在网络公司。”
  　　电话销售技巧 应对：您的朋友在网络公司，那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买，而要看这个业务员够不够专业，可不可以为您设计出最好的互联网计划，给我一个机会试试行吗？如果您不满意，可以大大方方地拒绝我，而不必碍于情面。请问您（明天）有时间，还是（后天）有时间？
  　　 电话销售技巧 步骤四、面谈邀约的电话销售技巧 。 
  　　电话销售不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。如：还是见面谈！

4. 这是我见过，最高效的装修电话营销技巧话术！

  随着竞争的加大，装修业务越来越难做；随着客户被大量  搔扰  ，客户拒绝我们的理由越来越多，在这里整理出一些网上常见的，首次联系客户时，客户拒绝的应对方法！ 
    客户拒绝应对流程： 
   ——聆听
   ——分担（我能理解您的想法）
   ——澄清
   ——陈述
   ——缔结
   第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。
       【像这样】 
   电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....
   业主王先生：我不需要……（挂电话）
   所以，第一次电话的，我们更多是引导加微信。
   王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？……
    其他 异议，如果和业主沟通不下去，立马引导加微信。
    【你是怎么知道我电话的？】 
      ——从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）
   ——您是名人啊
   （立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息：…………
    【还没拿房】 
   ——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样，您房子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。
   ——装修也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装修起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！
   ——如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修后才发现是家不责任的公司，那您得多亏阿，毕竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心，放心！
    【在别家定了】 
   ——装修你也不会只看一家公司，跟平时东西一样，货比三家，得比较价格，材料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。
       【我在外地过不去】 
   ——在外地千万要注意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您到时可以让家人过来了解下。
    【没有时间】 
   ——您时间这么宝贵，专业的事情更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，保证您不虚此行……
   ——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。
       【我不感兴趣】 
   ——是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？
    【在忙】 
   ——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）
    【活动业主不想去】 
   ——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何费用，主要我们公司成立N年，然后做的这样感恩回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，
   为了这次活动我们筹备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有相关的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，
   您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听了解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！而且现场还有很多优惠活动。
    装修行业人员都在“装修小助手”学习客户邀约、谈单妙招 
       【我再考虑下】 
   ——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装修业是一件大事，但是我想问一下，您主要是在考虑哪些方面的问题呢？
   其实选择装修公司呢，无外乎要考察3个方面，第一，设计方案一定要适合您的生活方式，第二，施工质量要过硬，并且用材要 环保 ，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？
   设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流，勾画最适宜自己的家。
   施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。
   优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，成本价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；
   同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？
      ……
   针对“老客户”沟通很久，迟迟不来或放鸽子。
   李哥，你又放我鸽子，你放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。您什么时候过来尝一下啊！
   ……
      业主异议会有很多，平时业主问的问题，答不上来就做好记录，开会的时候一起分享总结。（听业绩好的电销如何打电话，录音录下来，一个个字打出来，变成自己的）我做电销的时候就是这样干出来的。
   电话邀约业主并通过电话打开业主加微信，而后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。所以打电话，我们另一个目的就是引导让业主加微信。方法虽然笨，但这样加进来的都是精准业主，而且通过好友请求验证概率比较高。

5. 家装电话营销话术

 家装电话营销话术范本
  　　如何写一篇家装电话营销话术呢？下面是我整理的家装电话营销话术，欢迎阅读与收藏。
    
  　　家装电话营销话术 篇1  　　请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。
  　　我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）
  　　（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）
  　　会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？
  　　A． 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
  　　话务员 ：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
  　　B． 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）
  　　话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）
  　　（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
  　　C． 客户回答：没空，忙。
  　　话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。
  　　D． 客户挂断
  　　发邀请短信，改天再试。
  　　2、
  　　您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，
  　　占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶 段了？后面的就根据不同情况套用）
  　　3、
  　　A:您好！请问是xx先生（女士）吗？
  　　B：是的，你是哪位？
  　　A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧？
  　　第一
  　　B：是的，你们在哪里？
  　　A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！
  　　第二
  　　B：我不装修
  　　A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？
  　　B：忙，没时间
  　　A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装 修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！
  　　（留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动）
  　　您好！请问您是孙小姐吗？
  　　不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？
  　　客户回答：1.要装修的
  　　请问您是来2位还是1位？我帮您登记下，预留一份精美的.礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
  　　2.不需要。搞清楚房子的状况。
  　　如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。
  　　3．近期不考虑。
  　　没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮助，方便留个您的QQ，给您传点新的方案。
  　　4、您好！请问是XX先生（女士）吗？称呼对方的全名。
  　　我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。
  　　打电话给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？
  　　客户回答：1.有时间就去看看吧。
  　　嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。
  　　2.不需要，不装修
  　　您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？
  　　1） 晚点装修，近期没这个打算
  　　没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。
  　　2） 出租，转让的
  　　哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。
  　　3.已经在做了（已经签合同了）
  　　哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！
  　　家装电话营销话术 篇2  　　我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你分享，在本周六上午九点到下午的5点，我们讲对你们xx小区邀请80位要装修的野猪一起参加家装经典设计咨询会，请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间最好来参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。
  　　是这样，今天给你打电话是想占用您1分钟的时间，告诉您一个好消息，在和个月的11月6号，也就是本周六，我们公司将挑战家装极限4.9折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9点-12点11月6日），所以想真诚的邀请您过来参加。
  　　进去装的：
  　　1、我们公司有16种不同风格的样板间供您参观
  　　2、国内外200多家一线品牌折上折保持市场最低价（差距三倍多）
  　　3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何挑选环保材料）
  　　4、零利润征集风格样板间
  　　5、免费量房
  　　暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。

6. 装修电话销售经典话术

 　　销售人员已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。接下来我搜集了装修销售人员经典话术，仅供大家参考，希望帮助到大家。
   　　一、推荐回答话术 
  　　销售人员：您好，请问是**先生/小姐吗？
  　　销售人员：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？
  　　【客户回答】
  　　1、“我现在很忙”
  　　（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）
  　　2、“我目前不装修/没有装修计划”
  　　销售人员：“请问您打算什么时候装修呢？ ”
  　　3、“不知道，目前没有打算”
  　　（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）
  　　销售人员：那么请问您今年装修么？
  　　4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”
  　　销售人员：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）
  　　销售人员：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！
  　　5、“大概下半年/过两个月装修”
  　　销售人员：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……
  　　客户：好的，我会去（你们公司）的
  　　销售人员：打扰您了，祝您天天快乐，再见！
  　　6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧 ”
  　　销售人员：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！
  　　7、客户犹豫不决
  　　销售人员：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
  　　客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
  　　销售人员：那么您大概什么时候得空呢？
  　　客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）
  　　销售人员：那么我周五下午的`时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。
  　　客户：好的。（确认什么时候见面的）
   　　二、关于装修价格 
  　　装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
  　　一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。
  　　问：我这个房子做下来大概要多少钱？
  　　回答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
  　　回答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
  　　问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？
  　　回答话术：请问您房子的面积是多少呢？
  　　一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。
  　　当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。
   　　三、拨打电话的时间 
  　　1、三不打
  　　清晨不打、夜里不打、吃饭不打
  　　老客户可以在晚上9：00前进行电话回访
  　　新客户下班后就不要打电话
  　　2、三必打
  　　上班1小时后、中午下班前、下午下班前
   　　四、客户交谈问答 
  　　1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
  　　答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。
  　　2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?
  　　答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
  　　3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?
  　　答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。
  　　4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？
  　　答：我们是和装饰行业 杭州慧来家装企业管理（13540433404 马充），定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
  　　5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？
  　　答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。
  　　6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？
  　　答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。
  　　7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？
  　　答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。
  　　8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？
  　　答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加杭州慧来家装专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。
  　　9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？
  　　答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉退款，设计施工分流是必然趋势。
  　　10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？
  　　答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。
  　　11、问：你们公司的优势在哪里？
  　　答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司杭州 慧来咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单 ，长期服务，是品牌公司。
  　　12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？
  　　答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。
  　　13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？
  　　答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
  　　14、问：工程是否有转包现象？
  　　答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。
  　　15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？
  　　答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。
  　　16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？
  　　答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规
  　　范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。
  　　17、问：装修过程我要做什么?
  　　答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。
  　　18、问：你们装修能达到环保标准吗？
  　　答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。
  　　19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？
  　　答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
  　　20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？
  　　答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。

7. 家装电话营销话术

　　导语：销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术，它不仅要有洞悉人心的敏锐，也要有动摇客户心声的表达能力。成功的推销员，往往能口吐莲花，他们的语言就像一双柔软的手，能抚摸客户心灵最柔软的地方。下面由我为您整理出的家装电话营销话术大全内容，一起来看看吧。
 
 　　1、
 
 　　请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。
 
 　　我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）
 
 　　（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）
 
 　　会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？
 
 　　A．客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
 
 　　话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
 
 　　B．客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）
 
 　　话务员：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）
 
 　　（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
 
 　　C．客户回答：没空，忙。
 
 　　话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。
 
 　　D．客户挂断
 
 　　发邀请短信，改天再试。
 
 　　2、
 
 　　您好，我是大地装潢，听声音、辨别先生女士，再打招呼，占用您一分钟时间（请问您在......房子交付了吧？现在房子装修到哪个阶段了？后面的就根据不同情况套用）
 
 　　3、
 
 　　A:您好！请问是xx先生（女士）吗？
 
 　　B：是的，你是哪位？
 
 　　A：是这样的，我是杭州家装十强设计俱乐部，我姓X，占用你一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房还没有装修对吧？
 
 　　第一
 
 　　B：是的，你们在哪里？
 
 　　A：（说公司地址）那么我以一个短信的形式发到您手机上，谢谢！
 
 　　第二
 
 　　B：我不装修
 
 　　A：你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢？
 
 　　B：忙，没时间
 
 　　A：没关系的，如果你家房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对你日后装修有非常大的帮助，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得！
 
 　　（留下客户QQ发一些效果图以及优惠活动）
 
 　　您好！请问您是孙小姐吗？
 
 　　不好意思打扰您几分钟，我是常州装饰协会设计机构的，是这样的，打电话给您呢，是有一个非常棒的资讯要跟您分享，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主，参加家装经典设计咨询会，多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题（带您参观2000平米的一个家居体验馆，了解一些装修时所需要的材料；参观样板房；体验标准工程）请问您大概哪天过来呢？
 
 　　客户回答：
 
 　　1.要装修的
 
 　　请问您是来2位还是1位？我帮您登记下，预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多，礼物有限。好的，稍后我把地址和活动时间发到您手机上，您过来时可以跟我联系，我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
 
 　　2.不需要。搞清楚房子的状况。
 
 　　如果是转让，我会跟客户说，我也认识一些中介的朋友，可以帮您打听打听现在您那边的行情，如果您身边也有要装修的朋友，也可以跟我联系。
 
 　　3．近期不考虑。
 
 　　没关系，前期呢，可以对装修作一个了解咨询。刚好，我们这次也有这个活动，对您房子的装修也有很大的帮助，方便留个您的QQ，给您传点新的方案。
 
 　　4、
 
 　　您好！请问是XX先生（女士）吗？称呼对方的全名。
 
 　　我是常州装饰协会设计机构的，占用您一分钟的时间。
 
 　　打电话给您呢，是想告诉您一个很棒的资讯，本周六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会。（不知道您家装修进展到哪步了？）现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺，教您如何挑选环保材料，全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗？
 
 　　客户回答：
 
 　　1.有时间就去看看吧。
 
 　　嗯，好的，因为这次客户比较多，礼物有限，我可以帮您登记下，预留一份礼品，安排优秀的客户经理和设计师为您服务，您看您大概什么时候来呢？好的，稍后我把地址和时间发到您手机上，欢迎您参加，谢谢。
 
 　　2.不需要，不装修
 
 　　您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？
 
 　　1）晚点装修，近期没这个打算
 
 　　没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动，对您的户型我们也做了方案，您可以来看看，参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说：再说吧)（话务员）XX先生（女士），您喜欢什么样的风格啊，留个QQ吧，我给您传一些我们做过的案例，（以后不断跟进）祝您工作愉快。
 
 　　2）出租，转让的
 
 　　哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动。（再介绍下我们的公司）祝您工作愉快。
 
 　　3.已经在做了（已经签合同了）
 
 　　哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！
 
 　　5、
 
 　　您好，请问是XX先生（女士）么？
 
 　　我是常州家装十强设计俱乐部，我姓_______
 
 　　是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享：11月6号，也就是这个星期天上午9点，我们将只邀请80位要装修的业主，一起参加在（4星级）常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。
 
 　　请问：您家的新房最近要交付。恭喜了
 
 　　（每年只有一次）咨询会由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格｛金牌项目主管（名门制作）给您介绍｝施工工艺和如何环保材料（可以帮助到您）（中午老总请您吃饭）各个小区的样板房参观，最后可能3000元大奖奉上。
 
 　　请问是您来，还是和家人一块来？
 
 　　因为这次人员比较多，提前帮您预留好位置。
 
 　　｛装修到那一块｝
 
 　　｛把我们做做宣传｝
 
 　　｛你的朋友亲戚有装修｝
 
 　　6、
 
 　　我是杭州十强名家设计机构，我姓吴，占用你几分钟时间，打电话给你，就是有一个非常棒的咨询要跟你分享，在本周六上午九点到下午的5点，我们讲对你们xx小区邀请80位要装修的.野猪一起参加家装经典设计咨询会，请问你家的新房钥匙拿了吗？考虑专修了吗？由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修房间的设计风格，施工工艺和如何挑选环保材料，全面解决您家庭装修问题，还有不同风格的样板房可看，请问您有时间最好来参加，您来参加了，就有一定的好的收获带回去。
 
 　　是这样，今天给你打电话是想占用您1分钟的时间，告诉您一个好消息，在和个月的11月6号，也就是本周六，我们公司将挑战家装极限4.9折，同时呢，会有一个显示的抢购活动（9点-12点11月6日），所以想真诚的邀请您过来参加。
 
 　　进去装的：1、我们公司有16种不同风格的样板间供您参观
 
 　　2、国内外200多家一线品牌折上折保持市场最低价（差距三倍多）
 
 　　3、现场会有资深设计师和您一对一的服务，解答家装方面的难题（设计风格、施工工艺、如何挑选环保材料）
 
 　　4、零利润征集风格样板间
 
 　　5、免费量房
 
 　　暂不装修：您看，咱家的房子已经买了，装修是早晚的事，即使您不装修或者不选择我们公司，我们给您提供了这么好的平台，让您了解关于装修方面的知识，对您来说也不是什么坏事，也是一次学习的机会，您说是吧，所以呢，你还是过来了解一下吧。
 
 　　7、
 
 　　我是新时代家居生活广场家装设计师中心的，我姓林，可以占用你1分钟时间吗？是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的咨询要跟您分享，在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会（请问你家的新房装修到哪一阶段了）
 
 　　我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格，施工工艺和如何挑选环保材料，软装配色，全面解决您家装修难题，请问您是来2位还是1位？
 
 　　本次来参加活动的业主，只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。
 
 　　客户回答（1）要装修的
 
 　　话务员：刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您来2位还是1位？我提前帮你预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前讲房子的户型图带上。
 
 　　8、
 
 　　您好！请问是xx先生（女士）是吗？
 
 　　（是的）
 
 　　xx先生（女士）您好，占用您一分钟的时间，我是常州装饰协会设计机构的，我姓朱。是这样的，打电话给您呢，有一个非常棒的资讯要跟您分享，在星期六上午9点到下午5点，我们将邀请80位要装修的业主一起参加家装经典设计咨询会，请问您房子近期准备装修吗？
 
 　　（是的）
 
 　　是这样的，在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会，您能确定那天携带家人一起来了解吗？
 
 　　（好的）
 
 　　那这样，为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待，我会寄一份邀请函，活动当天请您携带邀请函过来，先在公司前台做个登记。好吧？
 
 　　（好的）
 
 　　那我们确定一下邮寄地址……
 
 　　欢迎参加，谢谢！
 
 　　9、
 
 　　您好，某某先生/小姐，占用您一分钟的时间，我是诚信家装协会大地装潢的小韩，今天在这个时候给您打这个电话呢，是有一个很好的咨讯要跟您分享的，这个星期六，也就是11月6日的上午9点到下午5点我们有一个家装经典设计咨询会，同时，我们还会带您参观我们的五套城市样板间，风格都不同。现场的话也有多名资深设计师为您解决装修难题，现在我可以为您提前登记一下，不知道您是一个人过来呢还是一家人过来?
 
 　　客户回答1：我现在暂时不考虑装，要过段时间的。
 
 　　我：这个没有关系的啊，您那个房子买了肯定也是需要装修的啊，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，对装修这块肯定要有一定了解的啊，现在来我们公司的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题啊，也不是一定要在我们家签啊，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧！
 
 　　客户回答2：我家的房子准备卖的，不装的
 
 　　我：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊
 
 　　客户回答3：好的，我到时候过去看看
 
 　　我：好的，待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！
 
 　　10、
 
 　　A：您好！XXX（全称）先生或小姐，（我是XXX），这里占用您一分钟时间，是这样的，今天打电话给您呢，有一个非常棒的资讯想和您分享，本周六我们特意为XXX小区的业主安排了别墅经典设计咨询，您家的新房装修进行到哪个阶段了？
 
 　　一：
 
 　　B：我家的新房近期不考虑装修，儿子还在国外。
 
 　　A：哦，是这样啊！这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助，设计师全方位解决您家的装修难题。这是机会难得，还是值得过来了解一下的，您来两位还是一位呢？
 
 　　B：以后再说吧，我没时间
 
 　　A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们机构地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！
 
 　　二：
 
 　　B：我家已经找了其他公司在做了。
 
 　　A：您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢？
 
 　　B：平面
 
 　　A：XX先生或者小姐，别墅的设计对设计师的要求很高，很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计，我们公司有个很强大的设计师团队，设计师的作品在亚太地区获得优秀奖，做过的别墅实际案例相当多。如果您不介意的话，我们同样可以给您平面布局，让您进行多家比较，也许我们公司可以给到您更好的帮助（效果）
 
 　　您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢？
 
 　　B：朋友介绍、主动找上门
 
 　　A：不管是朋友介绍，还是主动找上门，适合您的就是最好的，我们公司有一个强大的设计团队，设计师作品...（同上）...您有兴趣来了解一下吗？
 
 　　B：我交设计定金了
 
 　　A：如果您能采用我们的方案，在以后的施工中，我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您。
 
 　　三：
 
 　　B：没时间考虑
 
 　　A：没关系，如果您房子要在近期装修的话，刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助，错过这个机会真的是非常可惜，我觉得您提前安排一下很有必要。
 
 　　B：我周六没时间
 
 　　A：哦，那也没关系，那您什么时间比较方便呢？我可以帮您预约一下设计师，到时候一起去新居现场沟通会更好
 
 　　B：再说吧
 
 　　A：您家人如果有时间的话，不如让他们过来了解一下
 
 　　四：
 
 　　B：我们家已经开始装修了
 
 　　A：哦，那不好意思了。早装修过程中，如果您有什么疑问，可以给我打电话，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个电话给我，我记着。
 
 　　11、
 
 　　XX您好！占用您一分钟的时间，是这样子的，我是常州诚信家装协会的，现在有个非常棒的资讯需要跟您分享一下。在周六上午我们将邀请80位待装修的业主参加由大地装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板房的启动仪式。您看您需要几份邀请函呢？

8. 装修电话营销话术介绍

 　　作为一名营销人员，大家需要掌握一些话术。下面是我整理的装修电话营销话术，供各位阅读和借鉴。
  　　装修电话营销话术介绍 篇1   　　一、推荐应答话术 
  　　电话销售：您好，请问是xx先生/小姐吗？
  　　电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗？
  　　【客户应答】
  　　1、“我现在很忙”
  　　（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）
  　　2、“我目前不装修/没有装修计划”
  　　电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？”
  　　3、“不知道，目前没有打算”
  　　（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）
  　　电话销售：那么请问您今年装修么？
  　　4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”
  　　电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）
  　　电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！
  　　5、“大概下半年/过两个月装修”
  　　电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……
  　　客户：好的，我会去（你们公司）的
  　　电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！
  　　6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”
  　　电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！
  　　7、客户犹豫不决
  　　电话销售：我们公司目前在xx小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
  　　客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
  　　电话销售：那么您大概什么时候得空呢？
  　　客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）
  　　电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。
  　　客户：好的`。（确认什么时候见面的）
  　　电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!
  　　电话销售：那么您大概什么时候得空呢？
  　　客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。
  　　电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
  　　客户：还是等我有空的时候再说吧。
  　　电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？
  　　电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
  　　客户：我明天下午有2个小时的空。
  　　电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？
   　　二、关于装修价格 
  　　装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
  　　一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。
  　　问：我这个房子做下来大概要多少钱？
  　　应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
  　　应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
  　　问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？
  　　应答话术：请问您房子的面积是多少呢？
  　　一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。
  　　当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。
   　　三、拨打电话的时间 
  　　1、三不打
  　　清晨不打、夜里不打、吃饭不打
  　　老客户可以在晚上9：00前进行电话回访
  　　新客户下班后就不要打电话
  　　否则就被视为电话骚扰
  　　2、三必打
  　　上班1小时后、中午下班前、下午下班前
  　　刚上班时会比较忙，不适宜打电话
  　　1小时后工作都安排差不多了
  　　所以可以打
  　　下班前一般人都会较躁动
  　　时间也比较难挨
  　　所以打电话正好可以排遣寂寞
  　　装修电话营销话术介绍 篇2   　　第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。 
  　　像这样
  　　电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....
  　　业主王先生：我不需要……（挂电话）
  　　所以，第一次电话的，我们更多是引导加微信。
  　　王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？……
  　　其他异议，如果和业主沟通不下去，立马引导加微信。
   　　你是怎么知道我电话的？ 
  　　——从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）
  　　——您是名人啊
  　　（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息：…………
   　　还没拿房 
  　　——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样，您房子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。
  　　——装修也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装修起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！
  　　——如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修后才发现是家不责任的公司，那您得多亏阿，毕竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心，放心！
   　　在别家定了 
  　　——装修你也不会只看一家公司，跟平时东西一样，货比三家，得比较价格，材料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。
   　　我在外地过不去 
  　　——在外地千万要注意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您到时可以让家人过来了解下。
   　　没有时间 
  　　——您时间这么宝贵，专业的事情更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，保证您不虚此行……
  　　——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。
   　　我不感兴趣 
  　　——是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？
   　　在忙 
  　　——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）
   　　活动业主不想去 
  　　——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何费用，主要我们公司成立N年，然后做的这样感恩回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，为了这次活动我们筹备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有相关的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听了解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！而且现场还有很多优惠活动。
   　　我再考虑下 
  　　——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装修业是一件大事，但是我想问一下，您主要是在考虑哪些方面的问题呢？
  　　其实选择装修公司呢，无外乎要考察3个方面，第一，设计方案一定要适合您的生活方式，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流，勾画最适宜自己的家。施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，成本价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？
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  　　装修电话营销话术介绍 篇3  　　请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。
  　　我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）
  　　（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）
  　　会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？
  　　A．客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
  　　话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
  　　B．客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）
  　　话务员：
  　　（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）
  　　（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
  　　C．客户回答：没空，忙。
  　　话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。
  　　D．客户挂断
  　　发邀请短信，改天再试。