代理保险客户投诉渠道

1. 代理保险客户投诉渠道

为了能够提升自己的服务质量，让客户拥有更好的服务体验，中国平安保险公司为客户提供了相应的投诉渠道。怎样投诉中国平安？大家可以通过以下的两种方式进行投诉。怎样投诉中国平安的第一种方法：电话投诉。中国平安拥有全国统一的客服电话—95511。当大家在使用中国平安相关业务的时候出现了问题，大家便可以拨打该电话进行投诉，全国任何地方的客户都可以拨打该电话。但是，由于中国平安保险公司的相关业务非常多，因此在采用电话投诉的时候，投诉不同的内容会存在一定的差异。如果大家想要投诉个人寿险方面的业务，那么只需要拨打95511然后转1即可；如果大家想要投诉中国平安的信用卡业务，则需要拨打95511转2；如果大家是投诉中国平安的银行业务，那么需要拨打95511转3；如果是财产险业务则是转5；如果是投诉易贷险业务，那么需要拨打1010—0000。这些便是关于电话投诉中国平安的详细内容。接下来向大家介绍的是怎样投诉中国平安的第二种方法：官网投诉。由于电子商务在全球范围内的普及，因此中国平安也跟随潮流建立了自己的官方网站。只要大家是中国平安的客户，那么大家便可以登陆到中国平安的官网上，然后在投诉页面将自己的意见写上去即可。以上便是关于怎样投诉中国平安的两种主要方式的介绍。在这两种方式之中，第一种方式更加的方便，因为大家只需要拨打正确的电话，然后将自己的意见说出来，那么客服人员便会立即给予大家答案。但是，如果大家采用的是第二种方式的话，那么便需要等待一段时间之后才能够获得答案。除了上述的两种直接投诉中国平安的方式之外，大家还可以通过保险代理人进行投诉。由于大多数的客户都是由保险代理人介绍的，因此保险代理人需要对客户负责，当客户对中国平安存在意见的时候，那么便可以通过保险代理人反映意见，同时要求保险代理人进行相应的处理。因此，通过保险代理人进行投诉也可以作为怎样投诉中国平安的方式之一。
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2. 保险代理人被客户投诉

有这么一句“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”简直是为保险代理人量身定制，无论苦口婆心和客户说什么说多久，他总能找到理由拒绝，次数多了之后，原先的激情早已不复存在。怎么办才好？为客户的拒绝“编故事”被拒绝后第一反应不是质问客户为什么，而是自己给客户找理由，真假不重要，只要能达到调整心情的目的就够了，也许工作压力太大，也许和老婆吵了架，也许存在的可能很多，找到能让你释怀的理由即可。只有在一个平和的心态下，才能进行下一步。被拒绝很正常在买卖保险这个关系中，代理人属于卖家，被买家拒绝很正常，换个角度，在另外的场合，代理人你是买家，拒绝卖家也正常，都是常有之事，否则营销也就不会这么有挑战了。想清楚这一点，不断磨练自己的内心，强大从心开始！分析拒绝原因当被拒绝的伤痛有所缓解后，要思考客户拒绝的真实原因。解决问题才是一个有抱负的代理人该做的。要知道面对营销，人会习惯性的拒绝，也许潜意识并没有意识到自己的举动，要是这种情况，那还有争取的空间，动之以情晓之以理，不抛弃不放弃，水滴石穿，客户的“NO”也会变成“YES”！要是确确实实真正考虑后仍然拒绝了你，就该好好反思问题出在哪了，是对产品不满意还是对你不满意，无论哪一种，都与代理人脱不了关系。现在拒绝不代表永远拒绝被拒绝固然令人沮丧，但这不是营销的目的，看似营销失败，实则不然，被拒绝后要做的是分析客户真实心理，现阶段的拒绝并不代表永远不需要保险，如何进行下一步才是要考虑的事，下一步再下一步，离成交还远吗？调整状态，保持正能量千万不要被拒绝打倒，无论多少次的拒绝都不行，也许你感到压力太大，也许你萌生退意，但想想选择保险的初心，找回那个正能量的你，你的坚持能为一个家庭遮风挡雨防范风险，甚至能挽救有可能支零破碎的家庭，这份意义这份满足感岂是被拒绝能抵消的，坚持下去就对了！保证工作量除了心态要跟上，工作量也不能落后，每天给自己定的工作量一定要完成，切不能因为被拒绝而给自己泼冷水，该打电话的继续打电话，计划陌拜的继续陌拜，量跟上了遇到愿意听你说保险的客户的几率也就大了。被拒绝不可怕，可怕的是自我怀疑自我放弃，相信自己的选择，相信保险，不忘初心方得始终！
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3. 关于印发代理保险业务

保监会：保险法保险兼业代理机构管理规定银监会：《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》银监发〔2010〕90号这个最重要这几条是关键的其他的在银监会和保监会网站上一条一条查吧。有一个很重要，2010年发的，废止了之前的N条规定中国人民银行发布的《关于恢复国内保险业务和加强保险机构的通知》等38件规范性文件（附后）自公告发布之日起废止。中国人民银行中国保险监督管理委员会二〇一〇年九月二十九日废止的规范性文件（共计38件）一、关于恢复国内保险业务和加强保险机构的通知（(79)银保字第16号）二、对保险公司在人民银行的其他保险存款的规定（(83)银发字第213号）三、关于贯彻执行《保险企业管理暂行条例》的通知（（85）银发字第84号）四、关于停止开办“有奖人身保险”业务的通知(银发(1987)153号)五、关于对保险公司开办有奖保险业务的批复(银复〔1989〕107号)六、关于对机动车辆保险实行浮动费率的批复（银复〔1990〕187号）七、关于渔船保险条款、费率的批复(银复(1992)46号)八、关于印发《上海外资保险机构暂行管理办法》的通知(银发〔1992〕221号)九、关于太平洋保险公司和平安保险公司业务范围有关问题的通知(银发〔1992〕272号)十、关于停止保险公司为地方政府代办保险业务的通知(银发〔1993〕24号)十一、关于下发全国性保险条款及费率（国内保险部分）的通知(银发〔1993〕95号)十二、关于机动车辆保险附加条款法律效力等有关问题的复函(银复〔1993〕112号)十三、对中国人民保险公司口岸分公司申请诉前保全问题的批复(银复〔1993〕356号)十四、关于修订《上海外资保险机构暂行管理办法》有关条款的通知(银发〔1995〕165号)十五、关于“保险业务咨询”有关问题的批复(银复〔1995〕367号)十六、关于印发《财产保险基本险》和《财产保险综合险》条款、费率及条款解释的通知(银发〔1996〕187号)十七、关于统一使用“中国人寿保险经验生命表(1990-1993)”的通知（银发〔1996〕217号）十八、关于下发沿海、内河船舶保险条款及费率的通知（银发〔1996〕253号）十九、关于印发《沿海内河船舶保险条款解释》的通知（银发〔1996〕459号）二十、关于法定再保险业务问题的批复（银复〔1996〕205号）二十一、关于中外合资人寿保险公司中外方股份比例问题的函（银函〔1996〕45号）二十二、关于同意开办家庭责任保险条款的通知（银发〔1997〕155号）二十三、关于印发《保险代理人管理规定(试行)》的通知（银发〔1997〕513号）二十四、关于法定分保预付手续费标准等问题的批复（银复〔1997〕282号）二十五、关于《海洋运输货物保险‘一切险’条款解释的请示》的复函（银函〔1997〕210号）二十六、关于对雇主责任保险业务应予规范问题的函（银函〔1997〕217号）二十七、对保险机构及代理机构有关问题请示的批复（银保险〔1997〕5号）二十八、关于机动车辆运输保险产寿险业务划分的批复（银保险〔1997〕27号）二十九、关于对保险代理人实行持证上岗的通知（银保险〔1997〕74号）三十、关于船舶保险条款86/1/1中有关问题的复函（银办函〔1997〕463号）三十一、关于保险公司分支机构审批有关问题的补充通知（银发〔1998〕2号）三十二、关于印发《保险经纪人管理规定(试行)》的通知（银发〔1998〕61号）三十三、关于外资保险分公司营运资金的规定（银发〔1998〕337号）三十四、关于印发《保险业监管指标》的通知（银发〔1998〕432号）三十五、关于公路旅客意外伤害保险业务有关问题的通知（银发〔1998〕511号）三十六、关于纠正江西省部分地方政府干涉机动车辆保险业务的通知（银发〔1998〕532号）三十七、关于对法定分保条件中第九条进行补充规定的批复（银复〔1998〕98号）三十八、关于保险监管问题的复函（银函〔1998〕364号）
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4. 什么叫保险代理人投诉机制

什么叫保险代理人投诉机制
它包含两层意思：
一、客户或者第三人对保险代理人进行的虚假告知、欺骗等行为向保险公司或者其上级监管机构进行投诉。
二、保险代理人对保险公司培训误导客户方法、待遇不符合公司及国家规定等问题向保险公司或上级监管机构投诉。
上级监管机构一般是指各级保险监督管理机构（保险监督管理委员会）

5. 保险代理人投诉代理公司的举报电话

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。【摘要】
保险代理人投诉保险公司电话【提问】
您好，您的问题我这边已收到，正在为您分析问题，如果您有什么需要补充，可以发给我，我好为您进行详细回答！【回答】
我是中国人寿保险代理人，我想投诉中国人寿保险公司扣我佣金【提问】
您这属于劳动关系纠纷。就一般情况而言，您应得的工资，公司是无权给您扣的。只能说是如果您确实违反了公司的内部规定，给公司造成了损失的，公司这边才能说是扣钱，其他情况是不能的哦。
就您这个情况，其实是可以通过劳动仲裁或是起诉，要求公司给您照实发放的。根据我国《劳动法》《劳动合同法》等法律规定，用人单位应按劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。
您这边目前我是建议可以先是考虑和公司提出要求，要求按实际的薪资给您发放工资。如果公司这边还是拒绝的话，您就可以准备好您的劳动合同或是有关工资的证明以及上下班的打卡记录，去劳动仲裁了。【回答】
劳动保障监察投诉书：投诉人：姓名、身份证号、联系电话、通讯、地址。被投诉人：名称(姓名、住所、主要生产、经营地址、主要负责人。请求事项：1、依法支付X年X月-X年X月被拖欠的工资、被克扣工资、延长工作时间工资、最低工资差额XX元。2、依法办理X年X月-X年X月社会保险参保手续。事实与理由。【回答】
《劳动保障监察条例》 第十一条 劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：
(一)用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况；
(二)用人单位与劳动者订立劳动合同的情况；
(三)用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；
(四)用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；
(五)用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况；
(六)用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；
(七)用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况；
(八)职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况；
(九)法律、法规规定的其他劳动保障监察事项【回答】
拖欠工资12333会根据实际情况来进行调解处理的，对于无法调解的可以进行劳动仲裁处理，后期如果无法达成一致意见的，当事人还可以提交到法院来进行起诉处理，具体情况结合实际而定。【回答】
保险公司有监管部门的，如果要投诉一家保险公司能够向中国保监会投诉。保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纷争通常不是其处置的重点。拨打12378热线即可投诉保险公司。【回答】
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。【回答】

6. 保险代理纠纷投诉维权途径

一是可直接向保险公司投诉，拨打所投保保险公司的客服热线进行咨询或投诉；二是向保险监管机构投诉，如果保险公司涉嫌存在违法违规事项，消费者可拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线反映，情况严重的应当及时求助公安部门。
一、保险代理纠纷中下列事项请您向中国保监会提出：
（一）对保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的；
（二）对中国保监会机关及其工作人员、派出机构及其负责人的职务行为提出异议的；
（三）反映保险公司、保险资产管理公司总公司及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；
（四）对全国性保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由中国保监会处理的。
二、保险代理纠纷中下列事项请您向所在地的保监局提出：
（一）对保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议的；
（二）反映当地保险公司、保险资产管理公司分支机构及其高级管理人员的违反保险行政法律法规行为的；
（三）反映当地保险代理机构、保险兼业代理机构、保险经纪机构、保险公估机构及其工作人员违反保险行政法律法规行为的；
（四）反映当地擅自设立保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构和保险社会团体，或者非法经营保险业务和保险中介业务的；
（五）对当地保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议，依照有关规定应当由保监局处理的。

7. 保险销售投诉管理办法

根据《保险消费投诉管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉可以采取邮寄、传真、电子邮件等方式，也可以采取电话、面谈等方式。采取邮寄、传真、电子邮件方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当将投诉材料发送至该投诉处理单位指定的通讯地址、传真号码、电子邮箱。采取电话方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当拨打该投诉处理单位指定的电话号码。采取面谈方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当在该投诉处理单位指定的接待场所提出。5名以上保险消费者拟采取面谈方式共同提出保险消费投诉的，应当推选1到2名代表。
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8. 保险投诉处理管理办法

根据《保险消费投诉管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉可以采取邮寄、传真、电子邮件等方式，也可以采取电话、面谈等方式。采取邮寄、传真、电子邮件方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当将投诉材料发送至该投诉处理单位指定的通讯地址、传真号码、电子邮箱。采取电话方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当拨打该投诉处理单位指定的电话号码。采取面谈方式提出保险消费投诉的，保险消费者应当在该投诉处理单位指定的接待场所提出。5名以上保险消费者拟采取面谈方式共同提出保险消费投诉的，应当推选1到2名代表。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"