垂直电商的难题

1. 垂直电商的难题

购买频率和生命周期难题对于某些品类，如母婴用品、建材家具，用户生命周期非常短，即主要为一次性顾客，这意味着垂直B2C的营销费用很高，因为每次都是开拓新用户。而综合B2C发展到一定阶段，就侧重于老客户营销，投入低。从商品耐用性角度看，像手机、数码、家具等都属于耐用品，用户购买频率低。对于购买频率低的垂直电商品类，用户一般是新用户，买一次选择一次商家，要让用户购买时想到你，还要从竞争对手那里夺用户，就得不停地推广、加大营销力度。同时这类商品一般是大额的理性购买，用户倾向于比价，垂直电商因为供应链的规模限制，很难具备综合电商的低成本优势带来的价格竞争力。另外，从顾客角度考虑，他倾向于先去自己熟悉的购物网站(信任+习惯带来的便捷)，这加大了垂直电商开拓新用户的难度。关于此主题的深入分析，请参考我的上篇博文：电子商务之购买频率和顾客生命周期互联网上做生意，最基本的一条就是竞争驱动。在同质竞争领域，只有前三，没有第四。对于纯互联网经济，如即时通讯、微博和视频，往往连前三都没有，只有第一和第二。现阶段电商行业的全亏损，竞争也是最根本原因。竞争是资本的较量，未来的竞争一定是供应链和运营能力的较量。传统零售企业一般都是区域化，一旦进入在线零售，市场似乎扩大了，但同时也面临全国劲敌。如果想生存，我觉得最好还是聚焦于本地，利用其本地品牌和仓储配送优势。再说，比起全网，区域化推广成本要低得多。未来的电商，将会是几家独大，这些综合B2C同时也是电商平台(B2B2C)，当前的几大电商都已经开始进发了，如京东、亚马逊和一号店，也意味着市场会出现几个天猫。对于品牌商，这是利好。因为它们进入在线零售，并不需要额外IT投入，甚至营销都可以省了：在网上租个店面，生意就哗哗地来(传统百货经营模式)。这样它们就可以专注于品牌建设和产品设计了，而这更容易形成差异化优势，劈开同质化恶性竞争。再说，互联网用户逐渐形成了一个习惯：购物上购物网站，搜索引擎一般也就用来了解商品信息，直接从搜索引擎购物的用户越来越少。对于品牌商就更没有必要去建独立B2C了，至多就是一个品牌形象网站。这样，入驻电商平台是一个最好的选择。传统零售商，如成都苏宁旗舰店，也就4层，它不会扩张到10层来经营百货，如果要经营，也是地产模式，如苏宁广场。在互联网上，对于一个综合百货，把经营场所从4楼扩张到20楼，并没有增加多少成本，还可以利用已有的人流，那么，垂直电商的竞争优势何在？对于垂直电商的平台招商，比起综合电商要难得多，因为人流量限制，你很难一开始就给别人带来可观的收益；另外，你让别人经营的，一般都是补充性品类，这些商品的销售状况可想而知了。从竞争角度，选择垂直平台入驻，比起综合平台，人流质量要高些？运营成本要低些？一开始就从垂直平台做起，似乎还没有成功的先例。平台，一般都是依托于一个海量用户渠道，这也不难理解百度有啊、乐酷天，品聚网一个个平台商的倒掉。垂直电商的出现，可能是基于这样的考虑：1、传统零售出身，认为基于已有的采购、仓储及行业经验，可以将零售渠道顺利扩展到线上；2、认为专业化经营，将会有更好的服务质量和运营效率，以及带给消费者更全的品类和更低的价格。对于垂直电商的营销，也有另外一种思维：经营用户。比如红酒零售网站，它大规模的营销投入，可能是为了寻找一个特定的用户群：有品位的成功人士，只不过通过红酒来切入。当在这些成功人士中形成品牌和口碑后，再提供其它增值服务，如高尔夫年卡，招行金葵花卡、组织结识高端人脉的线下俱乐部。

2. 垂直电商的来源

第一种传统零售思维，低估了竞争和营销推广投入，因为传统零售是本地化竞争，而且只要选址好人流就滚滚而来。当业务扩展到互联网，区域品牌和人流优势都不复存在。而且，互联网的物流配送，与传统零售完全不同。传统零售是顾客上门，而在线零售是一个个包裹分别打包、配送，成本很高。第二种专业化思维，可能是思维定势造成的，因为在传统领域专业化确实能够带来更好的产品质量或服务品质，从而形成竞争优势。但商品生产和商品流通毕竟不同，对于隶属流通领域的电商，消费者关注的价格和便利，专业化经营并不是解决之道，规模效应才是本质。

3. 什么叫垂直电商

垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。通常电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务，其业务都是针对同类产品的比如商品。例如：凡客诚品、国美电器网上商城；

水平电子商务是提供综合产品的网上经营，这种类型的网站聚集了大量各行各业的产品，类似于网上购物中心，旨在为用户提供产品线宽，可比性强的商业服务。例如：淘宝、易趣；

有时，随着电子商务网站的成长，它的归类也有所不同，例如当当网，前期就是典型的垂直电子商务网站，专卖书籍，如今已经扩展到综合百货，属于典型的水平电子商务网站了。

4. 分析：垂直电商的困境到底在哪里？

但也有部分不敢苟同，诸如：垂直电商的困境，更多源于网购的深度和广度还不够。
　　垂直电商，通俗的解释是在某个细分品类或行业运营的电商模式。代表如早些年红火的红孩子、凡客，曾经热闹，现在平静的好乐买、乐淘，还有倒掉的维棉、酷运动。
　　品类太过标准。最典型的是红孩子，SKU主要是奶粉。红孩子由于前期销量大，对奶粉品牌商拥有很强的议价能力，可以一次性买断多次批奶粉，放在自己的仓库。而从品类的角度来说，奶粉和图书、3C一样，都是非常标准化的产品。成本、进价、毛利，这些在业内是非常透明的。这就很容易让平台类电商涉足，例如京东、当当的母婴频道，刚上线的时候，这些平台的量没有红孩子大，议价也没用红孩子强。但没关系，对京东、当当这样的平台，可以烧钱补贴消费者。量大了以后，话语权自然就强了。而一旦平台类的话语权起来了，对红孩子来说是致命的伤害。因为你是垂直电商，奶粉这个品类就是你的命根。而奶粉的整个市场容量是有限的，京东、当当这样的平台销售额增长了，红孩子必然下滑。
　　从数据上，也说明了这个道理。红孩子从2011年鼎盛时的年销售20亿下滑到目前的10亿元，京东自2011年上线母婴频道后，去年销售额突破100亿元(除了奶粉，还包含尿不湿、奶瓶等)。你的品类太过标准的时候，即使当前和上游的议价能力强，一旦巨头涉足，很容易被别人摧毁。因为标准品，没有太多值得比拼的，价格、物流是最重要的两点。和大型平台相比，垂直电商均没有任何优势。
　　流量。垂直电商的困境，除了品类的问题，还有一个就是流量的问题。当然，我认为流量不是核心的问题。对于一家垂直B2C来说，不管是平台类的唯品会、聚美优品
　　所以，我们看到越来越多的自有品牌的垂直电商开始和平台合作。例如优购、好乐买进驻天猫
，通过天猫的人流来扩充自己的人流。虽然天猫也收取费用，但成本比站外要便宜。就连做平台的当当网
　　1、入驻各大平台是趋势。独立建站、买流量的成本高，进入平台就会是一个必然的趋势。目前活着的电商，除了唯品会、聚美优品、乐蜂等少数几个电商外，包括优购网、酒仙网等均入驻了天猫、京东等平台。因为对于垂直电商来说，平台的人流量大，付出的成本更经济。
　　2、做平台的垂直电商更加困难。代表如唯品会，算是一个平台。另一个代表是乐蜂网
，除了卖其他品牌的化妆品，还有自有品牌。但乐蜂还是一个平台。对于平台来说，除了建站、流量贵，最重要的是模式。你是否能通过这个模式，来形成聚合，从而达到一个高粘性和重复购买，光靠卖标准品，赚差价肯定是不行的。必须在标准品上再加一些想象空间，剩下的这三家都有自己的基因：唯品会是非标品+限时;聚美优品是标准品+抢购;乐蜂是：品牌+自由。仔细剖析这三家的模式，已经不单单是买货、卖货。而是在商业模式上重新设计，以构建自己的护城河。
　　3、线下的渠道商将进一步往线上渗透。这个代表就是百丽
，除了拥有多个自有女鞋品牌，百丽还是耐克和阿迪达斯在国内最大的代理商。对于线下的市场，百丽已经是一个庞大的渠道商。拥有强大的资金、货品等优势。在电子商务已经不可逆的时代，类似百丽这样的渠道商，必然会进一步向线上渗透。早些年的苏宁、国美，即是例子。
　　4、自有品牌的垂直电商将不断涌现。虽然流量越来越贵了，但和线下相比，互联网还是一个很好的工具，例如这几年涌现出来的淘品牌。几年之内，名声已经覆盖全国。虽然目前的淘品牌存在一些问题，但我们不应该抛弃淘品牌的所有亮点。线下的传统品牌，今天能在天猫上一呼百应，一个月轻松卖了1000万、2000万，但不要忘了线下这些品牌的那些成本，这些年付出的广告费，恐怕只有号称晋江频道的CCTV5才知道。
　　互联网的优势是可以不受地域和货架的限制，超越地理的概念辐射人群。不仅大众的需求可以做大规模，例如三只松鼠。原本小众的风格，通过互联网也能聚合足够多的用户，例如自有品牌裂帛。另外，对于垂直电商来说，自有品牌也相当于一个垂直电商。例如三只松鼠和大朴网，两个都有自己的独立网站，但卖货是多个平台进行的。区别是，前一个人们往往成为淘品牌，但共同点都是互联网品牌。
　　之前倒掉的垂直电商，我觉得不能一概而论，有的是品类的问题，有的是团队，还有的是两种都占了。但不要把倒掉的公司归结为行业的问题。垂直电商，尤其是自有品牌的垂直电商，未来还会层出不穷。
　　平台类的电商，就是线上的商业地产。天猫就像一个线上的万达广场
，垂直电商，就是那些特色的小店。既要有万达广场，也可以有特色的小店。
　　（来源：快鲤鱼　作者：王海天）

5. 垂直型电商能走过寒冬吗？

从拖欠供应商货款被封库的维棉网，到濒临退市的“中国电商第一股”麦考林，再到身陷裁员欠薪风波的尊酷、走秀、呼哈等众奢侈品网站，一年来垂直电商的日子并不好过。垂直电型电商能否走过寒冬，迎来春天?笔者从垂直型电商遭遇寒冬的原因以及可以采取的措施进行分析。 垂直型电商遭遇寒冬原因 1、遭遇资本困局。从2011年下半年开始中国电子商务投资热潮急剧降温，资本困局之下整个电商市场进入“寒冬”。各大垂直电商很难再找到新一轮融资，无法像前两年一样烧钱砸广告、四处买流量。没有资本的供血，垂直电商的发展举步维艰。 2、平台型电商高速扩张。面对拥有流量、品牌、用户和资金优势的平台型电商，垂直电商几乎无力反抗，节节败退。比如专做母婴产品的红孩子，本一直在母婴行业占有霸主地位，但最近却被苏宁易购收购。 3、经营的商品基本上都是大众化、标准化的商品。毛利率低，成本高，市场推广费用高。一些垂直电商经营的品类本身消费周期长，不需要经常重复购买，很难形成持续的粘性，只能通过市场投放吸引新用户来维持销量，市场成本居高不下。 4、仅仅只做到商品品类方面的垂直，在商品本身和服务方面，和平台型电商没有什么区别。 从上面的分析可以看出，垂直型电商面临的外部环境恶劣，内部发展缓慢等问题，在内忧外患的环境下，垂直型电商该怎么熬过冬天，迎来自己的春天呢，笔者认为可以从下面两个方面来进行自救。 垂直型电商该怎么过冬? 1、加强开发自有品牌，提供个性化的产品和服务，提高自身的利润率。如乐蜂网，开发了自有品牌，静佳品牌。原本乐峰只是作为一个化妆品B2C平台的渠道商，毛利低到只有十几个点，还得支付物流、人力、市场推广费用，还要保证是正品等，盈利点很低，但是开发了自有品牌的，毛利能有50%-60%。同时准备整合旗下的明星资源，以明星达人为中心，推出具有明星特质的商品。踏出个性化突破的第一步。 2、打通平台电商，实现资源互补。垂直电商要可以利用其核心竞争力，和品类更齐全流量更多的平台共享用户市场。如在苏宁易购收购红孩子同时，乐蜂、优购先后与苏宁易购接触，很有可能战略级入驻苏宁易购。和大型的平台型电商合作，可以互通会员账号，增加彼此的会员信息量，可以利用大型的平台商的仓储物流优势。比如苏宁易购，未来三年将会投入200亿巨资提升苏宁集团整体的仓储物流水平，到2015年将会将成60个物流基地、12个自动化拣选中心、5000个售后服务网点，这种物流投入是很难做到的。垂直电商完全可以和这类平台型电商合作，利用其物流优势来弥补自己不能自建物流的短板。 垂直型电商尽管现在遭遇寒冬，生存困难，但未来还有发展潜力的。虽然平台型电商经营的标准化产品虽已可以满足绝大多数消费者，但随着消费者对网购深度和广度需求不断增加，个性化的需求会越来越强。而这些个性化的产品，平台型电商很难提供。所以，笔者认为，垂直型电商，练好内功，在细分化的领域做专，必定能熬过寒冬，迎来春天。

6. 垂直型电商能走过寒冬吗？

垂直电型电商能否走过寒冬，迎来春天?笔者从垂直型电商遭遇寒冬的原因以及可以采取的措施进行分析。 垂直型电商遭遇寒冬原因 1、遭遇资本困局。从2011年下半年开始中国电子商务投资热潮急剧降温，资本困局之下整个电商市场进入“寒冬”。各大垂直电商很难再找到新一轮融资，无法像前两年一样烧钱砸广告、四处买流量。没有资本的供血，垂直电商的发展举步维艰。 2、平台型电商高速扩张。面对拥有流量、品牌、用户和资金优势的平台型电商，垂直电商几乎无力反抗，节节败退。比如专做母婴产品的红孩子，本一直在母婴行业占有霸主地位，但最近却被苏宁易购收购。 3、经营的商品基本上都是大众化、标准化的商品。毛利率低，成本高，市场推广费用高。一些垂直电商经营的品类本身消费周期长，不需要经常重复购买，很难形成持续的粘性，只能通过市场投放吸引新用户来维持销量，市场成本居高不下。 4、仅仅只做到商品品类方面的垂直，在商品本身和服务方面，和平台型电商没有什么区别。 从上面的分析可以看出，垂直型电商面临的外部环境恶劣，内部发展缓慢等问题，在内忧外患的环境下，垂直型电商该怎么熬过冬天，迎来自己的春天呢，笔者认为可以从下面两个方面来进行自救。 垂直型电商该怎么过冬? 1、加强开发自有品牌，提供个性化的产品和服务，提高自身的利润率。如乐蜂网，开发了自有品牌，静佳品牌。原本乐峰只是作为一个化妆品B2C平台的渠道商，毛利低到只有十几个点，还得支付物流、人力、市场推广费用，还要保证是正品等，盈利点很低，但是开发了自有品牌的，毛利能有50%-60%。同时准备整合旗下的明星资源，以明星达人为中心，推出具有明星特质的商品。踏出个性化突破的第一步。 2、打通平台电商，实现资源互补。垂直电商要可以利用其核心竞争力，和品类更齐全流量更多的平台共享用户市场。如在苏宁易购收购红孩子同时，乐蜂、优购先后与苏宁易购接触，很有可能战略级入驻苏宁易购。和大型的平台型电商合作，可以互通会员账号，增加彼此的会员信息量，可以利用大型的平台商的仓储物流优势。比如苏宁易购，未来三年将会投入200亿巨资提升苏宁集团整体的仓储物流水平，到2015年将会将成60个物流基地、12个自动化拣选中心、5000个售后服务网点，这种物流投入是很难做到的。垂直电商完全可以和这类平台型电商合作，利用其物流优势来弥补自己不能自建物流的短板。 垂直型电商尽管现在遭遇寒冬，生存困难，但未来还有发展潜力的。虽然平台型电商经营的标准化产品虽已可以满足绝大多数消费者，但随着消费者对网购深度和广度需求不断增加，个性化的需求会越来越强。而这些个性化的产品，平台型电商很难提供。所以，笔者认为，垂直型电商，练好内功，在细分化的领域做专，必定能熬过寒冬，迎来春天。

7. 垂直电商为什么不可以？如何突围

　　垂直电商怎么突围可以关注以下四个方向：
　　1、销售模式的创新
　　电子商务将交易行为从线下搬到了线上，买卖关系的形式发生了很大的变化，但是本质流程上却是一样的，不过对互联网特性的充分利用却可以通过改善或者改变购物流程中的某个环节带来购物效率的提升或者购物体验的创新，从而满足人们个性化的购物需求，提升消费者的忠诚度和活跃度，这是综合性电商平台很难做到的。
　　2、服务垂直人群的个性化需求
　　找到目标消费群体无疑是任何商业模式成功的最重要前提，上一波的垂直电商大都没有做到这一点，所以无可避免的面临倒闭或者被收购的命运。他们大都专注在某一个细分品类上，做到了货品的垂直，但这只是商业模式成立的表面。垂直电商更重要的是做到目标消费群体的垂直，也就是说找到与综合性电商平台差异化的消费群体，这种区隔越明显，也就越可能通过有特色的商品和服务满足他们的需求，商业模式也就越有效，当然前提是这个市场有足够大的空间。
　　3、非标品类的品牌化
　　对于非标准品类的商品，消费者经常会有选择的障碍，因为有时候他们面对的是数以千万计的商品，其中的质量又参差不齐，这是综合性电商平台在提供丰富商品的同时又带来的令人头痛的问题。而这恰恰给了垂直电商机会，聚焦在某一种非标准品类上，将产品和产业链同时做深，利用自身的专业化服务水平帮助消费者来简化选择的流程，从而带来购物效率和体验的提升，并基于此树立品牌。垂直电商由此积累的对消费者需求的精准把握能力和对产业链的深度把控是综合性电商平台难以企及的。
　　4、个性化的垂直品牌电商
　　对于很多垂直电商来说，拥有的仅仅是渠道价值，而这恰恰是最容易受到大型电商平台挤压的。但是无论在何种情况下，商品的品牌都是非常有价值的，平台依赖的也是大量的品牌商家。互联网是一个非常好的打造品牌的工具，不受地域和货架的限制，具有非常强的辐射范围和聚客能力。相比线下传统品牌几十年甚至数百年的积累，利用互联网可以在更短的时间内建立起强大的品牌效应。

8. 垂直电商的问题解法

关于垂直电商的解法众说纷纭。一位业界人士按传统销售的思维给出一种解法。无论是线上还是线下，都应该遵循生意的本质和商业的基本逻辑。在传统的商业销售中，也有各种品类的销售商，各类风格不同的商场。王府井倒了你可以去家乐福，家乐福倒了你可以去沃尔玛，这个人流量很大的商业地产平台一定是存在的。互联网也如此，与其说做垂直电商不如说是做某个品类或某个品牌的经销商，天猫、京东等就是那些人流量很大的商场，哪个商场的人气足，肯定就在哪个商场做生意。初刻、维棉等垂直电商就比如是在偏远郊区开了一个店，然后你除了做品牌做产品之外，还多了一份工作，花大钱打广告、租个大巴把人流从市区中心往郊区导，那是费力不讨好，成本抵不过来，如果资本不给予支撑，就无法继续生存。天猫、京东等平台是互联网的商业地产，最好是由真正的互联网企业去做，搭系统、聚人流是他们做的事。做过传统行业的人，都比较现实，首先要生存，然后再发展，要规模。于是，我们是否可以得出一个推论——未来不好说，起码到目前为止，大部分能生存下来的垂直电商，其创始团队主要成员有来自传统行业的经历；大部分被收购或死亡的垂直电商，其创始团队主要成员都来自于互联网行业。当然，万事没有绝对。