作为客户经理怎样在理财产品内满足客户需求?

1. 作为客户经理怎样在理财产品内满足客户需求?

在不了解客户时，尽量让客户多说话
很多理财师都有这样的想法，想要了解客户诉求，那我前期在和客户沟通时，就一定要展示出自己的专业性，让客户觉得我是值得信赖的，这样他才会信任我，就会愿意和我讲述他的真实需求。
其实不然，向客户展示专业性是很重要，但在前期沟通时，你对客户的情况并不了解，你即便是展现了足够的专业性，在不了解客户真实诉求的情况下，你为其匹配的产品绝大多数情况下是不符合客户真实情况的，这样一来，你在客户心中的专业性反而会大打折扣。
所以，聪明的理财师应该学会把话语权交给客户，发挥刨根问底的精神，多问问题，让客户多说，进而了解客户的真实需求。

适时地表达认同感
大部分人都喜欢被认同，所以在和客户沟通时，给客户带去足够的认同感也是了解客户需求的关键一步。
当客户在阐述自己的情况或提出问题时，理财师要做的不是直接从自己的角度作出回答，而应该结合客户立场，先对客户阐述的内容表示认同，先降低客户的戒备心理，让他觉得你和他是站在同一战线的人。
在这过程中，有一点需要注意，理财师要对客户所表达的内容表示认同，但也要结合具体情况来看，如果客户阐述的内容从本质上来说就是不对的，那作为合格的理财师，你最应该做的是先和客户表明这件事错在哪？为什么是错的？为了解决这种错误，我们又该怎么做？先带客户认清错误并找出解决方法，然后再从其他方面给客户带去认同感。
确认客户问题，并且重复回答客户疑问
为了确保我们能准确了解客户诉求，在和客户沟通的过程中，理财师要学会重复你所听到的重点内容，并和客户确认，以避免出现你所了解的客户需求和客户所表达的诉求不一致，出现匹配的产品不是客户所需要的情况出现；与此同时，当你在和客户介绍产品或者是行业相关信息时，你也要做好客户提问工作，询问其对你表达的内容是否了解、有无疑问等，这样做不仅可以帮助你了解你的客户是否知道你的产品的益处，更重要的是能为你引导客户达成合作打下基础。

2. 银行客户经理推荐的理财产品，一般可以相信吗？

李阿姨去银行购买理财产品结果被银行理财经理推荐并购买了9%收益率的理财产品，李阿姨的孩子想知道，这是受骗了吗？
现实中，经常会遇到这样的问题：
张大叔去银行购买理财产品结果购买成了其它金融机构的理财产品，王大姐去银行购买低风险理财产品被银行的理财经理忽悠购买了高风险理财产品，林大哥本来想购买保本银行理财产品结果却购买了非保本保息理财产品。
如果去银行购买理财产品时由于银行理财经理推荐更高收益的理财产品，回去时才发现并不是银行理财经理说的没有风险、确保收益的理财产品，你会怎样呢？
去银行购买理财产品应该如何去购买呢？风险在哪里呢？这是很多人关心的。如何做才减少风险呢？

作为多年的银行行长告诉你，在银行购买理财产品时，只要问银行理财经理以下几个问题就能避免受骗并知道风险在哪里？
一问：是你们银行的理财产品吗？
是不是银行的理财产品是决定风险程度大小的首要前提，也是决定你在银行到底购买的是什么理财产品的基础？
不知道是谁发行的理财产品是很多人购买理财产品最大的困惑和风险，一些银行理财经理推荐理财产品时只说，我们银行正在销售一款收益不错的理财产品，一般不会直接告诉这是一款什么理财产品。
本人也经常遇到一些银行的理财经理推荐各种理财产品，所以，第一句话就是问他：这是你们银行的理财产品吗？
当你问到这个问题时，银行的理财经理一般会告诉你，这款理财产品是银行自己的理财产品还是银行代理的理财产品。如果是银行代理的理财产品，你还要问：是哪个机构发行的理财产品？他就会告诉这款理财产品到底是哪家机构发行的。
问这个问题就基本避免了购买银行代理的理财产品的风险，所以，在银行购买理财产品时一定要问这个问题。二问：这款理财产品的风险等级是哪级？
任何理财产品都是有风险的，一般情况下理财产品的风险等级从低到高分为五级。
并不是说，风险等级就一定是越低越好，但一定是要与你购买的理财产品风险等级意愿相匹配才行。
换句话，如果我愿意购买高风险的理财产品，那么也是我自己愿意购买的才行。
这里把握两个原则：
一是你要购买的理财产品风险等级一定要等于或者低于你自己的风险等级，你不能购买比自己的投资风险等级高的理财产品。
二是理财产品的风险收益原则是高风险高收益，同样，高收益也必然面临着高风险。所以，不要期望没有风险的高收益，更不要相信那些银行理财经理说这款高收益的理财产品没有风险。
当低风险的理财产品收益高于或者远高于更高风险等级的理财产品时，你一定要小心风险。
三问，理财产品的预期收益率？
以前的理财产品都有收益率，一般情况下会按照收益率兑付。现在新的资产管理新规出台以后，理财产品的收益率改为预期收益率，同时会提示：以往业绩并不代表未来真实的收益实现。
现在的预期收益率有两种表现方式：
一种是业绩比较基准收益率，这实际上是以过去的业绩预测未来，所以，经常会提示以往的业绩并不代表未来收益，只是对未来预期收益率的参考。
二是业绩比较收益在一定的区间之内，如2%到7%，一般是结构化理财产品，正常预期收益最低在2%，最高可以实现7%。这种理财产品最容易被迷惑，有的银行客户经理会告诉你最高可以实现7%的收益率，但他没有告诉你这个7%的收益率是很大可能无法实现的。

四问，理财产品的购买起购金额？
任何理财产品都有购买的起购金额，以前的银行理财起购金额都是五万元，现在则起购金额已经完全不同，但是起购金额仍然决定着两点：
一是这款理财产品你能不能购买？现在一些银行的理财子公司已经将起购金额降低到1元，但是不同的理财产品仍然有不同的起购金额，如20万元、30万元、50万元、100万元甚至1000万元，由于你购买的金额不同，你只能选择你能够并适合的购买金额。
二是不同的起购金额预期收益也不同，同一款产品由于起购金额的不同而预期收益率可能会不同。
更多关于银行理财的问题，请加入银行人的朋友圈
五问，理财产品的期限多长？
现在的理财产品分为固定期限和无固定期限。
固定期限非常好理解，就是提前预设了理财产品的期限，到期一次性本息兑付。
无固定期限实际上也不是完全没有期限，而是期限比较长。以后净值型理财产品越来越多，大多会是无固定期限理财产品。但无固定期限的理财产品也会有一定的开放期，有的一个月、有的一个季度、有的半年会有一定的开放期，在开放期内可以赎回。
关注理财产品期限的重要原因是你要选择你的资金使用时间，根据你的资金计划决定购买多长期限的理财产品。

六问，理财产品投资的底层资产是什么？
很多人不会问这个问题，因为这个问题大多与购买理财产品的人无关，但事实上，这个问题涉及到理财产品购买人的资金风险和收益。
所谓的理财产品的底层资产就是理财产品的资金投向哪里？是投向高风险资产如股票？还是投向低风险资产，如国债、货币基金和债券？以及在各种风险资产中的投资比例。
如果你向银行的理财经理提问理财产品投资的底层资产这个问题，银行的理财经理绝对认为你是内行，绝对不敢忽悠你。
是否是银行的理财产品、理财产品的风险等级、预期收益率、起购金额、理财产品期限、投资底层资产这六个问题，只要你向银行的理财经理提出来，银行的理财经理绝对不敢忽悠你，同时你也会做出自己的正确购买决定。（麒鉴）

3. 银行客户经理推荐的理财产品，一般可以相信吗？

在银行购买理财产品还是非常可靠的，但是在购买时一定要注意风险，银行很多理财产品的收益非常高，但是承担的风险也比较大；很多都是不承诺本金安全的，在购买理财产品时一定要注意。
银行理财产品的起点都比较高，一般5万起售，在买入时需要和银行签订购买合同，这个合同约定了双方的义务和权利，这里重点关注买卖的手续费，还有就是能不能提前赎回，都有什么样的限制。
在购买理财产品时要了解它的投资方向，比如货币基金，它的主要投资方向有银行大额度存款、政府债券、国债等，这些产品收益较高，风险比较低，在平时很多人喜欢购买，而且收益是当天发放的。
购买理财产品的钱一般是家里的闲置资金，这样才能保证在理财时不会因为应急而把钱取出来，而且很多理财产品是不允许取出来的，这一点大家要注意。签订合同时要认真阅读条款，不明白的要及时询问。

4. 对于客户来说 银行理财业务是否有风险 为什么

如果你选择短期理财的话，有保本和不保本两种，保本收益中风险低；不保本，保本收益高风险高；
如果你选择长期理财，保本分红型；不如直接在保险公司直接购买，因为银行只是代理商；
养老是一个社会性的话题，在这个老龄化的社会，亲爱的朋友，你将来是否老有所养？老有所倚？
你是否愿意花十年的时间和和每年1.5万的金钱为你的晚年生活打造一个不错的晚年哪？

客户资料：方先生，30岁，方太太27岁，，家庭月均收入15000元
年缴保费：15000元客户需求：一家三口，先生为私营企业经理，太太为个体老板，宝宝8个月，想为老年生活储备养老金。
靠社保，只有基本的保障；
靠生意，商海浮沉无法预料；
靠存款，跑不过经济发展带来的通货膨胀；
靠房子，顶多50年的使用权； 
中国平安为他推荐了平安金裕人生两全保障。计划如下：
投保人：方先生
被保人：宝宝
理财方式：年存 15000左右，存十年
等孩子20岁时候，大人50岁，每年领12200元作为方先生和太太的养老补充；
领到大人百年之后，孩子可以每年接着领12200元作为孩子的养老补充；
领到孩子百年之后，还有242886传给方先生的孙子。
这就是一张保单保三代人，
金裕人生即将因利润太高被停售，方先生眼光独到，为家庭存了一份 
方先生还能得到以下利益：
第一，资产保全，合法避税，巧妙避债
第二，拥有平安白金信用卡，以备急用
第三，还可保单贷款

5. 理财经理对待客户

大部分银行理财经理在开发客户的初期会存在一些问题，如：如何塑造自己的专业能力赢得客户信任？如何了解客户经济实力及金融消费需求？客户告诉我的金融需求是全部的吗？如何让客户开心地把在其他银行的资金转移至本行？如何让客户给自己介绍更多的客户？在此建议银行理财经理研究下如何帮助客户梳理家庭的十二个账户，在交流的过程中，用扎实的理财规划知识塑造专业的形象，为客户制定理财计划，从而赢得客户的信赖和尊重！【摘要】
理财经理对待客户【提问】
大部分银行理财经理在开发客户的初期会存在一些问题，如：如何塑造自己的专业能力赢得客户信任？如何了解客户经济实力及金融消费需求？客户告诉我的金融需求是全部的吗？如何让客户开心地把在其他银行的资金转移至本行？如何让客户给自己介绍更多的客户？在此建议银行理财经理研究下如何帮助客户梳理家庭的十二个账户，在交流的过程中，用扎实的理财规划知识塑造专业的形象，为客户制定理财计划，从而赢得客户的信赖和尊重！【回答】
一、十二个家庭账户是什么？1、家庭工资账户工资账户是大部分家庭的资金进项，包括工资之外的额外收入。帮助客户梳理家庭每月、每年的收入，有利于为客户更好地核算进项，安排资金规划；也为了解客户的整体资产奠定基础。2、家庭消费账户客户整个家庭的消费，一个人的话就是客户自己的日常消费，如饮食、房租、水电、通信费用、交通费用、生活用品等。根据客户家庭的收入水平，定一个额度，以后客户的家庭消费都从这里面走账。3、家庭储蓄账户客户资金部分用于保值保息的账户，主要是为了存储家庭收入、取得利息收入、追求资金稳定，灵活便捷，部分资金在短期内可以转为其他用途。4、投资理财账户主要用于客户投资股票、基金、期货、外汇等类型的账户，部分收入中等偏上的客户有需求。5、家庭学习账户犹太民族有这么一句话：如果我欠了债，我以后总有翻身的机会把债还清，但如果我没有知识，我都不知道该怎么翻身。可以告诉客户：一个家庭的成年人和孩子需要有专门的学习经费，去保持认知的提升；对于大部分家庭，孩子的学习支持占比更高些。【回答】
7、家庭还款账户家庭的房贷月供，其他贷款，分期付款等支出账户，帮助客户开始梳理家庭财务规划的时候，把这部分支出跟日常支出分开，使得财务规划更加健康。8、家庭代扣账户主要用于家庭代扣水电费、燃气费、物业费、车位费等费用的账户。9、家庭社交账户主要用于家庭的亲朋好友、同事、合作伙伴正常的社交往来，请客、送礼、份子钱等；这部分花销做好专款专用就好。10、家庭养老账户专门用于家庭成员在退休后的衣食住行、医疗保健、护理、休闲娱乐等方面的支出。11、家庭休闲账户家庭定期外出看电影、唱歌、旅行方面的专属支出账户。很多家庭在抠抠索索地生活，钱是省下来了，但会降低生活的档次，感觉活得很惨没有一点生活质量，对生活和工作感觉疲惫；家庭成员也需要在繁忙的工作、紧张的学习之余需要适当地放松。12、家庭安全账户是指家庭需要留出一笔钱，满足家庭至少1-3年的基本生活开支，这个钱存好，一般不要动。家庭在面对各种各样的突发事件，容易发生财务上的风险，你不能一点储备资金都没有，近年来由于疫情等突发原因，导致失业、破产等事件大幅度增加。【回答】
二、和客户交谈注意事项1、在与客户开始沟通后，先简单了解客户的初步需求、理财的想法、思路，不必急于向客户推荐理财产品。2、适当给客户讲解理财案例，举例的时候家庭账户数量、分类是灵活的，给客户介绍本行理财案例的时候，可以适当为客户介绍之前如何通过十二个家庭账户帮助客户做理财规划的。3、结合客户梳理资金进项、支出、资金的增值、投资等金融服务需求，以客户的家庭多个分类账户为基础，为客户提供规划资产配置和理财计划的个性化方案；以专业优质的金融服务赢得客户的信赖和尊重，让客户放心地把钱放在这边管理，并逐步为自己介绍更多的优质客户。本文主要介绍理财经理赢得客户的一些基础知识，欢迎大家积极交流、提出建议；敬请关注“农金智库”微信公众号，更多原创金融知识期待与您的交流。【回答】
你好如果一个客户找理财经理在银行3年定期存款1个亿，理财经理是不是要对这个客户非常好【提问】
那当然了亲亲，一个亿都大客户了。必须服务周到的[微笑]【回答】

6. 银行客户经理为什么不让客户赎回理财亏损 后剩余资金成本

通常来说，投资人／客户有权决定自己的投资继续或是中止，但对于未到期的，有些可能面临一定的处罚。你说的情况不太清楚，所以不敢乱下结论，但建议如下：
查看你的投资文件，看看你的投资产品属于什么？对中止（没到期）和终止（到期）有何规定及相关处罚？
客户经理不让赎回亏损后的剩余资金，他／她所解释的有没有银行或银行投资部的规定（要求书面），可否出示给客户？
理财亏损有没有正式的文件说明亏损来自哪部分？原因？（书面）

如果一切都合理，可以理解，可能是投资没有经验而无细看投资有关的文件。如果有任何不合理之处，即无法解释或提供书面文件，可以向该银行的地区总行投诉反映，前提是：1）你必须准备好你所有收到的投资文件，和谈话记录（对方解释）；2）你的诉求必须清楚，即要求什么；3）你对在该行投资理财的结果（汇报和服务）是否满意。

供参考，祝你好运！

7. 理财客户提升的问题与建议

所谓个人理财，它又称为理财规划、理财策划、个人财务规划等。根据国际理财协会的定义，“理财策划是理财师通过收集整理顾客的收入、资产、负债等数据，倾听顾客的希望、要求、目标等，在专家的协助下，为顾客进行储蓄策划、投资策划、保险策划、税收策划、财产事业继承策划、经营策略等生活设计方案，并为顾客进行具体的实施提供合理的建议”。
个人理财业务按照业务深度由低到高的次序包括：介绍金融产品，比较同类金融产品，分析客户理财需求和财务状况，为客户推荐适合其条件的金融产品，为客户量身定做某一目标的理财方案等。

就个人理财方案的制定而言，可概括为以下几个步骤：

（1）制定理财目标。这一目标应量化，给出实施时间和达到目标的金额。

（2）分析客户的资产状况，对客户的资产分配做一个盘点。

（3）测试客户的风险偏好。风险偏好应该由个人的收入及家庭负担等客观情况加上自己的心理因素和投资心态等来决定。

（4）综合考虑客户的资产规模、家庭责任及风险偏好，利用目前商业银行已有的各种金融工具和产品，进行最优资产分配，使收益在一定风险水平下获得最大化，或者使融资成本在一定风险水平下最小化。

（5）跟踪进行投资绩效管理。在了解市场的基础上，接受客户理财委托后，及时跟踪客户的账户情况，并根据个人情况及市场变化，及时建议调整投资策略，提供持续服务。

8. 客户经理在开展投资理财产品销售中有哪些风险注意事项

您好，您的问题答案是：<
Google提供的广告
(一)了解产品
顾客在购买金融产品时，应仔细阅览金融产品说明书、合同条款等信
发送反馈
息,充沛了解金融产品的各项要素，重视产品条款，出资方向或挂钩目标、
为什么显示此广告? D
活动性、预期收益率、产品危险等
<二)了解自己和家人
顾客在挑选理财产品前，应归纳权衡自己的财务状况、危险偏好、危险
承受才能、预期收益、活动性需求，等等，他们不应该盲听，不应该盲信，
不应该顺从，不应该寻求“抢手”产品。在购买金融产品之前，咱们应与银
行工作人员协作，认真完成危险评价内容，并纳考虑评价成果、产品特性
和个人条件挑选产品。
(1)做钱银的主人。堆集财富的意图是让家庭过上更好的日子。
(2>改动“少本钱，不出资”的观念。不管家庭财务状风怎么,都应依据本身财物办理和养老储儒求挑选适直的理
财产品。
(3>学会为巨铆才富开销做方案。合理规划家庭的很多消费能够优化家庭开销结构。
(+>学会出资，让钱挣钱。财富有时间价值。假如咱们不进行有用的金融出资，现金财物就会遭到通货膨胀的需懊。
因而，家应日子需求财务力理。要学会家腐富保值增值，充沛发挥专业产品抗通张才能、产品期限才能和商场化出资才
能。
(5)要长于操控出资危险，防止家庭严重财产损失。
(0)要有危险认识和职责感。出资有必要有危险，尤其是股票、期货和其他出资东西。高回提必定有高危险。顾客要
有危险承当认识，对自己的行为担任，
长于堆集和制析出资胜败的经验教训。【摘要】
客户经理在开展投资理财产品销售中有哪些风险注意事项【提问】
您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~【回答】
您好，您的问题答案是：<
Google提供的广告
(一)了解产品
顾客在购买金融产品时，应仔细阅览金融产品说明书、合同条款等信
发送反馈
息,充沛了解金融产品的各项要素，重视产品条款，出资方向或挂钩目标、
为什么显示此广告? D
活动性、预期收益率、产品危险等
<二)了解自己和家人
顾客在挑选理财产品前，应归纳权衡自己的财务状况、危险偏好、危险
承受才能、预期收益、活动性需求，等等，他们不应该盲听，不应该盲信，
不应该顺从，不应该寻求“抢手”产品。在购买金融产品之前，咱们应与银
行工作人员协作，认真完成危险评价内容，并纳考虑评价成果、产品特性
和个人条件挑选产品。
(1)做钱银的主人。堆集财富的意图是让家庭过上更好的日子。
(2>改动“少本钱，不出资”的观念。不管家庭财务状风怎么,都应依据本身财物办理和养老储儒求挑选适直的理
财产品。
(3>学会为巨铆才富开销做方案。合理规划家庭的很多消费能够优化家庭开销结构。
(+>学会出资，让钱挣钱。财富有时间价值。假如咱们不进行有用的金融出资，现金财物就会遭到通货膨胀的需懊。
因而，家应日子需求财务力理。要学会家腐富保值增值，充沛发挥专业产品抗通张才能、产品期限才能和商场化出资才
能。
(5)要长于操控出资危险，防止家庭严重财产损失。
(0)要有危险认识和职责感。出资有必要有危险，尤其是股票、期货和其他出资东西。高回提必定有高危险。顾客要
有危险承当认识，对自己的行为担任，
长于堆集和制析出资胜败的经验教训。【回答】